Acuerdo con el banco

A mi me ofrecieron un acuerdo el cual firme, pero han pasado tres meses y aun me siguen cobrando la clausula suelo, he ido a la oficina y lo que medicen es que tienen mucho trabajo pero que no me preocupe que me darán el dinero, que debería hacer?

Los acuerdos que ofrecen los bancos son una trampa. Lo mejor es siempre informarse antes de firmar nada.
Llama y diles que dado que no han cumplido su parte del acuerdo les denunciarás para anular la cláusula suelo y recuperar lo pagado de más.

Un saludo