Ayuda- Reclamar clausula Suelo con cuotas pendientes

Buenos Dias,
Me gustaria preguntar si alguien sabe si es posible reclamar la clausula suelo con cuotas pendientes. Mis padres tienen cuotas sin pagar, ya que les es imposible pagar todas las cuotas al mes, pero se encuentran reticentes de reclamar la clausula suelo por no tener todo al dia, es posible reclamar en este caso? Les agradeceria mucho la respuesta. La hipoteca la tenian firmada con el Banco de Galicia(Grupo Banco Popular), aunque su oficina ahora es Targobank, alguien sabe algo, estamos algo desesperados ya.
Muchas gracias

Por favor alguien sabe algo, alguna respuesta estamos desesperados.

Hola,

Sí, se puede reclamar sin problema pero tener en cuenta que una reclamación tarda 2 meses en resolverse.
Para el caso que nos comentas lo mejor es hablar cuanto antes con vuestra oficina para encontrar una solución.

Un saludo