Banco Pastor no ha contestado

Buenas tardes,

El pasado 05 de noviembre de 2013 presenté en la oficina del Banco Pastor y a la Att. del Servicicio de Atención al cliente, reclamación para anular cláusula suelo por:

- Falta de oferta vinculante en una subrogación.
- Falta de reciprocidad entre suelo y techo.

Aún no me han contestado, ¿qué tengo que hacer?

Gracias, un saludo.

Hola,

Las reclamaciones tardan unos 2 meses en resolverse y habiendo las navidades de por medio tardaran un poco más. Si a mediados-finales de enero no te han contestado ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para ver como va la reclamación y si no te aclaran nada presenta la reclamación al Banco de España.

Un saludo

De acuerdo. Muchas gracias.