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Estoy en la segunda fase de reclamación es decir ya envié a SAC reclamación que me remitieron a mi oficina y que allí la directora muy "amablemente" me dijo que no tenía razón pero que habían estudiado mi caso y que como era buen cliente (solo hace 2 años y poco que trabajo con ellos, etc....) que me rebajaban un 0,50%, resumen acabo de pasar al siguiente paso envío reclamación al Defensor de cliente. Y todo ello gracias a "clausula del suelo que me han personalizado mi caso" GRACIAS...
Pero he aquí, acabo de descubir una irregularidad (a mi modo de ver)me explico, tengo revisión de hipoteca anual, hasta ahora los recibios especificaban directamente el % que te aplicaban, pues desde diciembre/13 (2 meses despues de la última revisión) modifican el detalle de los recibos y hacen distinciones por ejemplo 3,25% (mi techo) y detallan
euribor: 0,5460 + diferencial 1,90 ; esto no suma 3,25% (1ª inclouencia) pero ademas mi hipoteca es bonificada : nóminas 0,40%, seguro hogar 10%, seguro vida 0,40%, seguro protección de gastos 0,10% = -1% . Como se puede comprobar encima no queda nada de esto reflejado en este falso detalle del interes que me cargan.
Mi pregunta es:¿ hay alguien que también le esten haciendo este detalle erróneo del importe que cobra el banco?, y lo habeis comentando en vuestra oficina.
Por supuesto que el detalle que he expecificado consta en mi contrato como PRESTAMO HIPOTECARIO BONIFICADO.
Por favor me podeis ayudar, saber si no soy un caso aislado y si esto es legal, indicar unos datos no correcto en un recibo, ¿verdad?
Gracias
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Cerrado
