CLAUSULA SUELO BBVA CON OFERTA ESPECIAL PARA COLECTIVOS DE EMPRESA.

¡Buenas noches!

Tengo una hipoteca con BBVA firmada el 23/06/2006 por un importe de 210.000€, con un suelo del 2,25% y un techo del 15%. He presentado un escrito solicitando la anulación de la clausula suelo y la devolución de los importes abonados de más, indicando que en su día no me entregaron oferta vinculante, que en ningún momento se me informó de la existencia de la clausula suelo, que tampoco me entregaron copia de las escrituras del prestamo hipotecario, las cuales despues de varias reclamaciones me entregaron copia a finales del 2012 y también indicando que el notario no indicó tampoco nada sobre dicha clausula suelo el día de la firma del préstamo.

He recibido respuesta del BBVA indicandome que no me anulan la clausula suelo ya que ellos no tenían obligación de entregar oferta vinculante por ser el prestamo de un importe superior a los 150.253,03€. Para nada nombran el tema del notario ni del hecho de no haberme entregado copia del prestamo hipotecario donde aparece dicha clausula suelo.

Revisando y buscando mi documentación, he encontrado la oferta especial a la que me acogí para acceder a las condiciones del prestamo. Se trata de una Oferta Especial para el personal de la empresa en la que trabajaba. En esta documentación que ellos me entregaron, vienen detalladas todas las condiciones a las que los empleados de mi antigüa empresa podíamos acogernos, que son las de mi hipoteca, detallando Tipo, Plazo, comision de apertura, de cancelación, bonificaciones por contratación de servicios etc etc.  y en ninguna parte aparece la dichosa clausula suelo. También tengo una hoja en la que me hicieron una pequeña simulación y tampoco aparece la clausula suelo.

Me gustaría que me confirmara si  esta documentación sirve como oferta vinculante, yo entiendo que sí, o si con ella puedo argumentar falta de transparencia por parte de BBVA.
Le agradecería me lo confirmara y que me indicara como argumentar el tema de cara a la primera negativa recibida por parte de BBVA.

Además me gustaría también que me confirmara si con la sentencia del supremo la opción de reclamar los importes ya abonados es aún viable.

Muchas gracias por su ayuda y enhorabuena por este foro.

Hola!

Para nosotros claramente deben eliminartela justificando con ese documento que no te informaron del suelo y más tras la sentencia del Supremo que ha sido muy dura con el BBVA en particular.

Saludos

hola
yo tengo exactamente las mismas condiciones que tú en la hipoteca de BBVA, (2.25 -15%), con préstamo superior a 150.000 euros y de mayo de 2006 también nos acogimos a un convenio donde trabajaba mi pareja, lo que pasa que nosotros no tenemos esa hoja cutre que dices que te puede venir muy bien, me la podrías hacer llegar de algún modo?  a nosotros no nos la dieron.
nosotros sí tenemos oferta vinculante (al final de la escritura, revisa eso por si te la tienes ahí), que en tiempo y forma no está correcta, hemos ido al banco, entregado escrito al SAC y nada de nada, ahora el siguiente paso que vamos a dar es ir al Defensor del cliente.

Saludos y mucha suerte

hola,

Por lo que comentas Raquel vuestro problema es un poco diferente ya que al no ser obligatoria la oferta vinculante el banco de escuda a que no hay un plazo correcto para entregarla, ni si quiera debe poner fecha. Ese es el criterio mayoritario que seguía el SAC, sin embargo, en su caso hay el matiz del documento, que es lo único que tenía y sería un argumento para justificar que no le informaron de la cláusula suelo.
A parte comentarte Raquel que con la sentencia del Supremo, el BBVA tendrá que cambiar el criterio de su SAC pues la sentencia incide especialmente en la falta de transparencia del BBVA.

Saludos

Hola Raquel,

Si me haces llegar tu correo electrónico te la envío escaneada. Estoy seguro de que lo único que cambia es el colectivo.  

Por cierto, creo que es posible que el banco tenga los datos de las condiciones del 2006 de tu colectivo en su bae de datos, diferente es que te faciliten los folletos ya que a ellos no les interesa.

Pasame tu e'mail y te lo envío.

saludos y suerte con tu reclamación.

Muchas gracias. Eso espero.

Hoy mismo he presentado una ´segunda reclamación en atención al cliente, argumentando que en su día yo solicité la oferta viculante y tenían por ello motivo de facilitarmela, cosa que no hicieron y también he adjuntado los folletos explicativos del colectivo al que pertenecía donde no aparece por ningún lado la clausula suelo.

Espero que en esta ocasión la acepten y me quiten la dichosa clausula.

Me sigue quedando la duda de si con la sentencia del supremo se cierra la puerta a la devolución de los importes abonados de más con caracter retroactivo. Os agradecería que me indicarais como proceder, ya que estoy seguro de que si llegado el momento BBVA acepta quitar la clausula, intentaran no devolverme nada y me pondrán como condición firmar algún documento donde me comprometo a no emprender acciones legales con relación a devolución de importes ya satisfechos.


Gracias

La devolución no está totalmente descartada en todos los casos, pero a nivel dereclamación nos tememos que a partir de ahora los SAC no la realizarán con la excusa que el Supremo ha dicho que la sentencia no afecta a lo cobrado anteriormente.
Sin embargo a nivel judicial no está descartada la devolución. Puedes consultar este comunicado de Ausbanc que explica un poco más el tema de las devoluciones:
http://www.ausbanc.es/web/Comunicado_oficial_en_relacion_a_la_sentencia_del__2013510143754.asp

hola de nuevo

francisco, te indico mi email para si no te importa me hagas llegar la hoja donde indican las condiciones, es rachel3011@hotmail.com, a ver si tenemos suerte con todo esto,

suerte y gracias