Siempre es mejor que no la tengan a que la tengan obviamente ya que refuerza la falta de transparencia.
Extrajudicialmente no se pueden recuperar las cantidades pagadas de más, para ello hay que ir por la vía judicial donde sí se pueden recuperar. Por ejemplo hace menos de una semana recuperamos 9000 euros de un usuario de la web por la vía judicial:
http://www.clausulasuelo.info/2015/01/sentencia-clausula-suelo-retroactividad.htmlUn saludo