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Hola y muchas gracias por vuestra ayuda.
Tengo una clausula suelo techo así como varias penalizaciones ( abusivas) por no contratar algunos servicios de mi banco, (plan de pensiones, tarjetas de créditos, seguros de vida y hogar).
Realice todos los pasos, reclamación ante el SAC de Banco Gallego y reclamación ante el Banco de España.
El Banco de España me contesto admitiendo mi reclamación y envió al Banco Gallego mi reclamación, pasados unos días el Banco Gallego se puso en contacto telefónico con nosotros mediante el director de nuestra sucursal, para eliminar el techo de mi hipoteca y bajar el suelo, pero al no estar nosotros conformes nos dijeron que fuéramos vía judicial contra ellos, alegando que teníamos todas las de perder si no aceptábamos sus condiciones.
Han pasado ya casi 2 meses y no sabemos si el Banco de España nos tiene que enviar algún tipo de documento, para poder denunciar vía judicial o tenemos nosotros que poner la denuncia a Banco Gallego sin esperar ningún tipo de documento del Banco de España.
Espero me puedan dar una pronta contestación ya que mi situación económica es bastante precaria y la hipoteca se lleva mas del 80% del dinero que entra en mi casa.
Nuevamente gracias.
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