Carta reclamación suelo

Buenos días:

Me tuvieron parada la carta de reclamación que presente en mi sucursal en el banco sabadell el 11 de octubre del 2013 durante dos meses, alegando que tenia una cuota de la hipoteca sin pagar. Yo tengo el resguardo de haber registrado dicho documento con esa fecha por la oficina. Pueden tener parada la carta de reclamación en la oficina sin mandarla. Cuando los llame a mi oficina para preguntar que había pasado con mi carta, me la mandaron. A día de hoy me llego una carta en la que se me informa que esta en la oficinas centrales desde el 31/12/2013.Puede mi oficina haber parado la carta durante dos meses por el impago de una cuota.

Un saludo

No, no puede hacerlo pero a veces se demoran en mandarla o incluso la "pierden" misteriosamente antes de enviarla.
Por eso recomendamos el envío directo de la reclamación al Servicio de Atención al Cliente ya sea con MailCertificado (que certifica el contenido de la reclamación) o con envío postal certificado con acuse de recibo (que no certifica el contenido pero sí la recepción).

Un saludo