Carta reclamación

El 11 de octubre me dieron entrada en el banco la carta de reclamación que me redactasteis. Mi pregunta es si tienen obligación de contestar, ya que en la carta dirigida al Banco Sabadell pone que tienen un plazo de dos meses para contestarme. Estamos a 15 de diciembre ya pasaron los dos meses y no se nada. Me podeis aclarar este tema. Gracias

Hola,

Suelen tardar más de 2 meses pero siempre suelen responder. Lo que aconsejamos en este caso es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para ver como va la reclamación.
En cualquier caso si nuestro experto te realizó la reclamación, puedes contactar en clausulasuelo.info@gmail.com donde te prepararíamos en caso de que te desestimaran la reclamación al SAC, la reclamación al Defensor.
Finalmente comentarte que estamos conseguindo anular casi todas las cláusulas del Sabadell así que somos optimistas aunque a veces hace falta reclamar luego al Defensor del Cliente o incluso al Banco de España.

Un saludo