Clausula Suelo NGB en OV pero NO EN ESCRITURAS!!

Ante todo muchas gracias por vuestra ayuda y colaboración.
Mi caso es el siguiente:
Hipoteca con Caixa Galicia (NG Banco), suelo de 3,25%, techo de 9,75%, más de 150.000 €, antes de Diciembre de 2.007 y oferta vinculante (tengo un ejemplar para el cliente sin firmar, en papel original del Banco) con el mismo día de la firma de las escrituras, supongo que similar a la que firmé y en la que figuran el suelo y techo indicados.
Ahora bien, en las escrituras del préstamo hipotecario solo figura el techo, pero no aparece el dichoso suelo por ninguna parte y no se trata de novación ni subrogación.
En las escrituras del préstamo hipotecario no se adjunta la OV, pregunté en la notaria y me dijeron que no se incluía porque al momento de la firma no era obligatoria, o sea que la OV no está registrada públicamente.
Entiendo que con la sentencia del 9/05/13 se abren otras opciones para alegar falta de transparencia distintas a la de la OV, pero me gustaría saber, si:
1)¿El banco me puede cobrar el suelo, como de hecho lo hace, basándose únicamente en la OV? ¿Es que ésta haría las veces de un contrato privado?
2)Aunque la OV no fuera obligatoria, como en ella se basan para cobrarme el suelo, ¿no se puede demostrar falta de transparencia por no haber tenido la OV 3 días hábiles antes de la firma?
3)¿No es falta de transparencia también y quizás la más importante incluir la clausula suelo solo en la OV y no en las escrituras?
Por otra parte:
4)Ya había presentado una carta de reclamación al SAC del Banco hace un mes en la que por las prisas no reclamé la inexistencia de la clausula suelo en las escrituras y que todavía no han respondido, ¿ahora sería conveniente enviar una nueva carta al Director de la oficina basándome en la sentencia o sería mejor esperar a ver como procede el banco?
Muchas gracias nuevamente y saludos

Hola!

Si no figura el suelo en las escrituras debes reclamar que te dejen de aplicar la cláusula suelo pero además que te devuelvan lo cobrado de más ya que tú no pides la anulación sinó que se cumpla lo firmado ante notario.
En tu caso la sentencia no aplica pues NO tienes suelo, tu debes pedir que no te la cobren más y te devuelvan lo cobrado de más! Háblalo con el Director de la oficina cuanto antes y si no lo resuelve presenta una nueva reclamación exponiendo que no tienes suelo.

Saludos

Muchas Gracias!!
Pero la oferta vinculante que debo haber firmado y que tienen en su poder no me obliga? no es como si se tratara de un contrato privado?
Perdona que te lo vuelva a preguntar, pero llevo años solicitando que me quiten la clausula suelo y lo mas que he conseguido es que la bajen un ridículo 0,25% durante 7 meses.
Aunque sabía que en las escrituras no aparecía el suelo, pensaba que por estar en la oferta vinculante ya tenía carácter obligatorio y nunca hice referencia a ello en las reclamaciones.

Gracias nuevamente!

No la oferta vinculante no te obliga a ti sinó al banco. Si las condiciones de la escritura son favorables a ti tienes que pedir que las apliquen.

Saludos

Muchas gracias, mañana hablaré con el Director de la oficina y ya os contaré.

Perfecto.

Esta mañana hemos hablado con el Director de Oficina, entregado la carta y rellenado una hoja de reclamación.
El a su vez lo ha extendido al SAC y para adelantar lo ha enviado a la oficina donde está asignada la hipoteca junto con las escrituras que le hemos dejado.
Y la verdad es que "pinta muy bien", porque leyó las escrituras y verificó que en efecto la clausula no se encuentra en ellas y nos dijo que hacía poco se les había presentado un caso igual y que el Banco había devuelto todo lo cobrado de mas y por supuesto había dejado de aplicar la clausula suelo.
Quizás haya que esperar un poco, pero todo parece indicar que va por buen camino.
Os mantendré informados, y nuevamente muchas gracias por vuestra ayuda.
Saludos

Hola Reckie,

He estado leyendo tu caso que has expuesto en este foro, yo ahora me estoy informando para eliminar la cláusula suelo con NCG también, y me acabo de dar cuenta que mi caso es similar al tuyo. Resulta que tengo firmada la OV (en mi caso unos días antes de la firma de escrituras), pero en las escrituras no consta la OV ni la cláusula suelo, solo la techo. Quería preguntarte como ha ido al final tu caso, si has tenido alguna otra respuesta del banco, que es pero que si, y entonces yo lo podría reclamar de esta manera. Hiciste algún escrito para el banco o solamente hablaste directamente con el director?
Muchas gracias y saludos.

Hola OlgaMR,

Perdona por no haber respondido antes pero llevaba unos días sin pasarme por aquí.

Me alegra que tengas un caso parecido al mío, en el que no existe clausula suelo en las escrituras sino únicamente en la OV, y que esta OV no aparece mencionada ni adjunta en las escrituras, otro factor muy importante que debes revisar es que se trate de una hipoteca nueva, porque en caso de subrogaciones o novaciones la clausula suelo pudiera estar contenida en las escrituras originales.

Lo normal en nuestros casos, según palabras del Director de la oficina que visité, es hacer la reclamación personalmente ante el Director de la Oficina donde tengas vinculada la Hipoteca sin necesidad de carta, pero como en mi caso me quedaba bastante lejos presenté una carta muy sencilla simplemente exponiendo la fecha desde la que me estaban cobrando el suelo e indicándoles que dicha clausula no existía en mis escrituras del préstamo hipotecario, por lo tanto consideraba que me la habían aplicado de forma improcedente y solicitaba que me la dejaran de aplicar y que me devolvieran todo lo cobrado de mas con sus correspondientes intereses de demora.

Aparte de la carta y copia simple de las escrituras, en la oficina donde la presenté, también rellené una hoja de reclamación y el Director envió todo al Servicio de Atención al Cliente, que es el procedimiento habitual pero que tarda mucho, y también para agilizar el trámite se las envió directamente a la Oficina donde tenía mi hipoteca, explicándoles el caso e indicándoles que había revisado y constatado que en las escrituras no figuraba la clausula suelo, y que a él se le había presentado una situación similar y había tenido que dejar de aplicarla y devolver lo pagado de más e incluso les indicaba a quien tenían que pedir la autorización. Vamos que una maravilla de Director!.

En estos momentos, ya me han dejado de aplicar la clausula suelo, la próxima cuota ya será sin suelo, y la devolución de lo cobrado de mas aún no me la han abonado, pero debe estar próxima, y el banco me ha dicho que está aprobada.

Si tu caso es como el mío no te preocupes que no solo dejaran de aplicarte la clausula sino que nos devolverán lo cobrado de más.

Saludos

Muchísimas gracias por la información Rickie!
En mi caso es una hipoteca nueva y sin OV en las escrituras, mañana mismo me acerco a la oficina a hablar con el director y reclamar que me la quiten y me devuelvan todo lo que me han quitado de más con intereses de demora. Espero encontrarme un director tan majo como el de tu caso, ya te contaré que me ha dicho. En caso de que me lo pongan difícil igual te pido que me digas en que oficina está este director amable para contactar con él.. jeje
Que bien que haya páginas y foros como éste, estoy muy agradecida a tod@s!
Saludos!

Buenas,

El Banco terminó pagándome los interés cobrados de mas en Junio mismo, pero desde aquello les he venido solicitando el abono de los intereses de demora y nada de nada.
Les he enviado infinidad de emails y mantenido múltiples conversaciones telefónicas pero siempre me dicen que no tienen una respuesta.
Les he planteado que me descuenten los intereses del capital adeudado del préstamo y nada.
En una oportunidad me propusieron que cambiara mi pretensión de cobrar intereses de demora tal y como se establecían en las escrituras (Euribor+6+0,5 %) y que les enviara una carta cambiando el concepto por intereses de perjuicio, pero les dije que no, que las condiciones eran igualmente válidas para ambas partes y que volver a introducir una reclamación solo dilataría más las cosas.
Lo cierto es que, en vista que el tiempo pasaba, a finales de Agosto hice una carta donde les solicitaba que me presentaran una propuesta que compensara el rendimiento que deje de ganar por el dinero que me retuvieron y el perjuicio del que fui objeto.  Propuesta que aun estoy esperando….
Cuando envié la carta les hice saber de palabra, que sabía que a todos los afectados por la sentencia de la clausula suelo les iban a devolver su dinero en Septiembre y también les pagarían intereses de demora de 4% y que aceptaría una solución similar. Pero nada…
Les insisto en que me están dando un trato discriminatorio con respecto a los demás clientes, pero el tema parece que se trata de que me canse y abandone.
Me molesta perder alrededor de 750 €, calculándolo al 4%.
¿Puedo presentar el caso al Banco de España?, aunque tarden una eternidad en pronunciarse y de paso no sea vinculante…
¿Qué puedo hacer sin tener que acudir a la vía judicial?
Gracias anticipadas y saludos

Buenos días,

¿Reclamaste formalmente al SAC? Lo primero sería hacerlo, si no lo hiciste, y una vez pasados 2 meses sin respuesta podrías reclamar al Banco de España.

Un saludo

Buenos días, en Mayo reclamé al SAC por: la inaplicación de la clausula suelo, la devolución de los intereses cobrados de mas y los intereses de demora, pero resolvieron los dos primeros puntos pero no el tercero.
Un abogado me dijo que el Banco de España no atendía temas de pretensiones económicas, no entiendo porque considera que este caso lo es? yo solo he reclamado lo que está en mis escrituras...
O sea que si puedo reclamar al Banco de España por este asunto?
Gracias nuevamente y saludos

Hola,

Efectivamente el Banco de España no valora cuestiones econónimicas sólo valora las actuaciones del banco en cuanto a manera de actuar y transparencia. Lo que podrías conseguir sería un informe diciendo que el banco actuó incorrectamente. En cualquier caso yiendo al fondo de la cuestión ¿que estás reclamando los intereses de demora de Mayo a Septiembre? ¿A qué tipo de interés lo reclamas?

Un saludo

Hola,
Lo que estoy reclamando son los intereses de demora sobre los intereses que me cobraron de mas desde el 2010 hasta junio de este año, que fue el periodo durante el cual me aplicaron la clausula suelo sin que ella estuviera en mis escrituras, por un error del Banco.
Como comentaba antes, pedí lo establecido en la clausula de intereses de demora de mis escrituras es decir Euribor+0,5+6%, pero como veía que el banco no estaba dispuesto a pagármelo, les pedí que me hicieran una propuesta de intereses y de palabra les dije que aceptaría lo mismo que le pagaron a aquellos que se beneficiaron de la sentencia del TSJ de la clausula suelo por no haberla aplicado en Mayo sino en Septiembre, es decir un 4%.
Creéis que puedo reclamarlo al Banco de España?
Gracias y saludos

Por poder reclamarlo sí puedes aunque puede que el Banco de España no entre a valorar el tema.
En cualquier caso, al reclamar al Banco de España lo primero que hace es pedir un informe al respecto al banco reclamado por lo que es posible que en esa petición que hagan se mueva el tema.

Un saludo

Muchas Gracias!!!