Buenos dias, queremos hacer una reclamación a mi banco (Caja Rural de Granada) sobre la clausula suelo que tenemos, nuestra clausula suelo es de 3.25, intentamos negociar anteriormente sin firmar ningún documento con el banco la retirada o baja de la clausula, pero al final no hicieron nada, ahora tengo la intención de presentar la reclamación para la retirada y los dos modelos que he visto son sobre el banco BBVA, ¿Me podeis dar idea de como hacer la mía?
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