Clausula Suelo

Buenos días

Firmé una hipoteca en 2006 por importe de 156.000 euros con Cajasol (ahora la Caixa).
Mi duda es que no tengo en mis manos ninguna oferta vinculante (ni recuerdo haberla firmado a pesar de que en el contrato del préstamo el notario notifica que estaba de acuerdo con la misma), pero sí es cierto que al final del contrato del préstamo aparece un resumen de las condiciones financieras del mismo ¿Es ese resumen lo mismo que la oferta vinculante?

Hola,

Tendríamos que verlo para asegurarlo pero es posible que sí. Lo importante de la oferta vinculante es que recoja todas las condiciones de la hipoteca incluida la cláusula suelo y que esté firmada por ti. Si no hay firma es como si no te la hubiesen dado.
Sin embargo comentarte que en tu caso no era obligatoria la oferta vinculante. Aquí explicamos en qué casos es obligatoria la oferta vinculante y cuando no:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/importancia-de-la-oferta-vinculante-de.html

Un saludo

Hola,

Gracias por la respuesta.

Hoy voy a solicitar al banco la oferta vinculante por si no fuera el resumen de las condiciones financieras que aparecen al final del contrato. Por cierto, la hoja de resumen de las condiciones financieras vienen firmadas por mis padres, que son los avalistas del préstamo. Supongo que ellos firmaron esa hoja sin saber muy bien qué firmaban porque, lo cierto, es que ellos no recuerdan haber firmado ningún documento con el nombre de oferta vinculante. No sé si por ahí podemos reclamar algo... Es decir, alegar que dicha oferta (si es que fuera la oferta vinculante) no está firmada por el propietario sino por los avalistas...

En fin, a ver qué se puede hacer. Ya he escrito a la entidad acerca de la eliminación de la cláusula suelo (obtuve respuesta negativa), al servicio de atención al cliente (me respondió la entidad ofreciéndome la reducción de la cláusula suelo durante un año; pero no me ha respondido aún el servicio de atención al cliente) y me queda por acudir al Banco de España. El único motivo que tendría para alegar (en el caso de que no pueda por la vía de la oferta vinculante) sería alegar el desequilibrio entre el suelo (3.95%) y el techo (15%). ¿Crees que esto lo podría valorar el Banco de España como una causa suficiente para anular la cláusula suelo?

Muchas gracias por vuestra colaboración. No estáis ayudando muchísimo

Saludos

Hola,

La reclamación al Banco de España debes basarla en a falta de transparencia ya que es lo que ellos valoran. El desequilibrio entre el suelo y el techo no lo valoran ya que no está dentro de sus competencias.

Por ese motivo debes justificar que no fueron informados correctamente sobre la cláusula suelo. De todas maneras la reclamación al Banco de España debe basarse en lo que reclamaste al Servicio de Atención al Cliente aunque puedes añadir ciertas matizaciones o ajustes en base a la respuesta del Servicio de Atención al Cliente.

Recuerda que para reclamar al Banco de España deben haberte respondido del Servicio de Atención al Cliente o haber pasado 2 meses.

Un saludo