Clausula de suelo Banco Gallego

Hola,

He presentado una reclamación a atención al cliente para la eliminación de la clausula de suelo y me ha llamado el director de la sucursal para eliminar La clausula a cambio de firmar un documento donde se recogería dicha eliminación. ¿Es este el procedimiento correcto? ¿Debo firmar dicho documento?

Gracias!

Buenos días,

Si suele ser el procedimiento normal. De todas manera revisa a fondo lo que te hacen firmar.

Un saludo

Me proponen firmar un contrato donde renuncio expresamente a cualquier reclamación posterior...Mi pregunta es: ¿No debería el banco unilateralmente eliminar la clausula de suelo enviándome un documento en el que se me comunique de manera oficial?

Gracias

Depende del caso y el banco pero en muchos casos los bancos hacen firmar la renuncia ya que así se aseguran que no les demandaras.

Un saludo