Clausula suelo Banco de Valencia.

Buenos días.

Tengo hipoteca con Euribor mas 0,50 y un suelo del 2% con el Banco de Valencia y tengo varias preguntas:
- Si quiero reclamar la retirada del suelo, ¿a quien debo reclamar al Banco de Valencia o a La Caixa?.
- He buscado plantilla para reclamar y no se cual se ajusta a mi reclamación.
- Tengo una ampliación de hipoteca con un diferencial diferente (Euribor +0,65), ¿tambien puedo reclamarlo?.

Aprovecho para felicitaros por la WEB es muy util para los usuarios como yo que no sabemos por donde empezar a movernos.

Muchas gracias.

Buenos días,

En la web del Banco de España ya figura el SAC de La Caixa, así que debes hacerlo allí:

0093 - BANCO DE VALENCIA, S.A.
  SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
TITULAR: TERESA ALGANS MAS
DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 - 08028  BARCELONA
TFNO. 934047574
FAX. 934046329
E-MAIL. servicio.cliente@lacaixa.es
REGLAMENTO.  Reglamento de la entidad

Sobre la reclamación debes adaptar el modelo a tu caso concreto, te aconsejamos que revises este artículo donde explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Si en la novación no te informaron adecuadamente sí podrías reclamar aunque te será más difícil que eliminar la cláusula suelo pues el diferencial sí que es un elemento que suele quedar claro en el otorgamiento.

Saludos

Buenos días.

Voy a leer el articulo y a ver que podemos hacer, os mantendre informados.

Muchas gracias.

Buenos días, os cuento resulta que he encontrado la oferta vinculante que firmamos mi mujer y yo cuando cambiamos del BBK al Banco de Valencia y nos especifican detalladamente las condiciones que cambian (por ejemplo, pasamos de Euribor+1,15 a Euribor+0,5) y no se hace referencia ni a suelo ni a techo, y pone que el resto de condiciones se mantendran iguales que con la hipoteca que teniamos. Hemos leido la escritura que teniamos con el BBK y no hay ni suelo ni techo con lo que entiendo que deberian quitarnoslo y devolvernos lo que hemos pagado de mas ¿no?.
De momento he llamado a la oficina de La Caixa y he pedido hablar con el director y llevaré la documentación.

Como lo veis?, reclamo así o mejor lo hago ya a otras instancias?.

Muchas gracias.

Pues te recomendamos que reclames formalmente porque en tu oficina no creo que te lo solucionen pero bueno si vas a ver el director esta misma semana tampoco pasa nada en que esperes hasta haber hablado con él.

Un saludo

Buenos días.

Tengo el placer de comunicaros que me han llamado para confirmarme que me anulaban la clausula suelo de mi hipoteca, dicen que tengo razón y que van a proceder a quitarla pero que van a tardar unos días en hacer los tramites.
"Casualmente" desde que reciben la reclamación que me hicisteis tenian un plazo de 60 dias para contestar y sobre la campana han contestado.

Antetodo muchas gracias por todo.

Enhorabuena!!!!
Nos alegramos mucho!