Cláusula suelo. Bco. Popular.

En la escritura, tengo el tipo de interés de 3,50% nominal anual. El banco accedió a ponerlo en un 2,75% durante el período de un año. Transcurrido el cual, volvió a subirlo. He presentado varios escritos posteriormente, y la contestación ha sido que no. Ayer volví a presentar otro. ¿ Alguien podría indicarme que puedo hacer? o ¿ que pasos tengo que seguir?  Gracias.

Buenos días,

¿Los escritos los has dirigido al Servicio de Atención al Cliente? ¿Has incidido en la falta de transparencia?
Si es así, con la respuesta del Banco puedes reclamar al Banco de España.

Un saludo

Ante todo,  gracias por contestar. La verdad es que desconozco los pasos a seguir. Hasta ahora me han estado ayudando, pero ahora me toca sin ayuda. Si sabes los pasos a seguir, o los escritos que debo presentar, te agradecería enormemente tu ayuda. Lo único que he presentado, en varias ocasiones, es un escrito al  Bco., pero siempre me han dado la negativa por respuesta. Me rebajaron el tipo de interés, por un año, y cuando me tocó la revisión anual, me contestaron que no. He vuelto a presentar escritos el 22/01/2011, el 14/09/2012 y 24/07/2013. De esta última estoy a la espera de noticias. Gracias.

Hola,

¿La negativa te la han dado por escrito? ¿Quién te la da alguién del Servicio de Atención al Cliente, tu director?
Eso es importante para saber el siguiente paso. A parte te recomendamos que revieses este artículo donde explicamos los pasos a seguir a nivel general:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Un saludo

Me la envían de atención al cliente ( que estas no se si las guardé) pero tengo las entregadas al Bco. Y ahora mismo, estoy esperando otra, que me dijeron, que la remitían a atención al cliente y ya me contestarían. Estoy pendiente de recibirla.

Vale, pues ahora hay que esperar a la respuesta del Servicio de Atención al Cliente.
El siguiente paso, una vez recibida la respuesta, sería reclamar al Banco de España.

Saludos