Clausula suelo Caixa Penedes BMN

Hola a todos/as....

Primero y de justicia daros las gracias por vuestra ayuda.

Esto lo publique hace un par de semanas.......
Yo firme Hipoteca con Caixa Penedés en Abril de 2005 por importe de 130.000 € a 30 años y no recuerdo que firmara nada parecido a una oferta vinculante. Si existe yo no dispongo de esa documentación.
Mi suelo es del 3% y mi techo de un "insignificante" 19%.

Hoy he procedido a entregar en el banco la carta para pedir la eliminación del suelo y esto es lo que ha sucedido:

1º.- No han querido sellar los documentos como recibidos, me han dado uno ellos conforme habían recibido esas hojas en referencia al suelo de la hipoteca.
2º.- Se han jactado utilizando un tono bastante irónico del documento afirmando que me lo había bajado de internet, cosa que es verdad, pero lo han hecho en plan mofa.
3.- Al pedirle la oferta vinculante, si la hay, me han dicho textualmente lo siguiente:
Tú no puedes tener la oferta vinculante ya que se firma el mismo día de la escritura y nos la quedamos nosotros y no se entrega copia.

Ahora y según ellos tengo que esperar 10 días a su respuesta.

¿cómo lo veis?

Buenas noches,

Para empezar vemos que son unos mal educados e ignorantes.
En tu caso, por los datos que nos das, estaban (a no ser que fuera una subrogación) obligados a darte una oferta vinculante con un mínimo de 3 días de antelación a la escritura de acuerdo la la Orden Ministerial del 5 de Mayo de 1994. Otra cosa es que el director de esa oficina haga lo que quiera pero esa es la realidad.
Si vuelves a la oficina no estaría de más que les imprimieras dicha Orden Ministerial y se la entregaras al director para que la revise y se informe un poco. Es más si yo fuera tu presentaría una segunda reclamación por el trato recibido por el director explicando todo lo que te ha dicho.


Lo que no tengo claro es eso de los 10 días. ¿Has presentado la reclamación dirigida al servicio de atención al cliente o sólo dirigida al Director? Debes dirigirla al Servicio de Atención al Cliente (tardan un máximo de 2 meses en resolver la reclamación).

Saludos

Gracias por la respuesta.
No es una subrogación.

En el documento que me han dado pone que va dirigida al CAC.

Yo tengo claro que no tengo esa oferta vinculante, no tengo tan claro que la firmara, pero si lo hice fue el mismo día de la firma de la escritura.

Otra cosa que me gustaría comentaros es lo que he leído en mi escritura ( la he leído y releído 1.000 veces), donde si hace referencia a la oferta vinculante pero pone lo siguiente:

advierto a los prestatarios de que:--------------------
1ª.- Comparadas las condiciones financieras de la oferta vinculante y las clausulas financieras de esta escritura no hay diferencias entre ellas.-----------
2ª El indice de referencia es uno de los publicados por el banco de españa para ser aplicados en los prestamos hipotecarios.--------
El tipo de interés aplicable durante el periodo inicial es inferior al que resultaría de aplicar dicho periodo el tipo de interés pactado para periodos posteriores.----
(Y ESTO ES LO QUE NO ENTIENDO)
ADVIRTIENDO ASIMISMO A LOS COMPARECIENTES QUE NO EXISTEN LIMITACIONES A LA VARIACIÓN DEL TIPO DE INTERÉS

En fin, ademas a continuación pone que la escritura estuvo 3 días antes en la notaria para poder ser revisada.......información que por supuesto no tuvimos en su momento, nos tratan como borregos y nos hemos dejado, es triste.

Tienen la OBLIGACIÓN de entregarnos la copia de la oferta vinculante, por qué estoy ya por pedirla al banco por buro-fax.

Muchas gracias y buenas noches.

Sí deben darte la copia pero no malgastes el dinero con un burofax.
Espera a ver la resolución y si no te es favorable pídela por escrito al Servicio de Atención al Cliente a través de la oficina.

Sdos

Ok. Esperare.

Perdona que te insista, pero ¿que te parece lo que me pone en la escritura? lo de "no habrá limitaciones en el tipo de interés.

Un saludo.

Hola,

Sobre la frase en cuestión, es un fallo del Notario, pues parece que si vienen reflejadas dichas limitaciones.
En la reclamación podrías haberlo puesto también para indicar que en el otorgamiento no se te informó de la cláusula suelo y que el notario te informó que no habían limitaciones de tipo de interés.
 
De todas maneras como te hemos comentado espera a ver la resolución de la reclamación y en función de eso ya miras a ver si te dan la razón, si reclamas al Banco de España o si presentas otra reclamación con nuevos argumentos.

Saludos

Muchas gracias por tu respuesta.

Claro, desde mi desconocimiento de la leyes, reconozco que me he emocionado cuando he visto esta "cagada" del notario, esto como mínimo es un claro ejemplo de falta de transparencia, es más creo que esto debería no solo anular la clausula suelo, si no que también deberían devolverme lo que me han cobrado de más ya que cuando los tipos de interés han sido más altos me han cobrado más, pero cuando han bajado del 3% yo he seguido pagando ese suelo del 3%, si el notario me informo en ese momento que no habría limitaciones en la variación del tipo de interés......................
Ya sé que hago una lectura de ese párrafo un poco interesada, pero que narices, me agarraría a un clavo ardiendo si fuera preciso.

En fin............paciencia.