Hola,
Si no era una subrogación sí era obligatoria. No sé cuando presentaste la reclamación pero nosotros justamente hemos conseguido hoy mismo una anulación de Caixabank y una rebaja de suelo.
Te lo digo porque parece que están últimamente más receptivos a las reclamaciones en esta entidad.
De hecho, hace unos días Caixabank dijo que revisaría caso por caso las cláusula suelo:
http://www.clausulasuelo.info/p/ultimas-noticias-sobre-las-clausulas.htmlSaludos