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El día 28/01/15 procedí a realizar una reclamación de la cláusula suelo a Oficina directa (Banco Popular).
Mi crédito hipotecario es por valor de 100.000 euros y fue firmado el 28/03/08, con una cláusula suelo de 2.25.
NO RECIBÍ NINGUNA OFERTA VINCULANTE.
1- En el primer escrito al Dep. atención al cliente me responden que de Oficina Directa les comunican que con anterioridad a la firma me ofrecieron información particular sobre la cláusula suelo y que la susodicha venía reflejada en la escritura de la hipoteca.
2- Procedo el 24/02 a solicitar una copia de la oferta vinculante que debería haber firmado y me responden a día de hoy:
"Nos hemos puesto en contacto con la sucursal correspondiente y nos han comunicado que no les ha sido posible localizar dicho documento, por el momento".
Ante todo queremos indicar que los hechos de la presente reclamación se produjeron hace más de seis años, plazo establecido en el artículo 10.2f de la orden 2502/12, de 16 de Noviembre, para la admisión de reclamaciones.
QUÉ DEBERÍA HACER?.
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Cerrado
