Cláusula suelo banco popular

Hola, en mi caso mi hipoteca se firmó en el ańo 2005 con un importe de 205000€, he pedido al banco mi oferta vinculante porque en mis escrituras no vienen y me han contestado que no tenían obligación de dármela y por eso no la tengo, tengo un interés mínimo del 3 por ciento pero no tengo techo, no se cuál es el paso a seguir ahora, si me podéis ayudar a informarme sobre qué hacer o facilitarme algún modelo de reclamación os lo agradezco mucho,
Muchas gracias

Buenos días,

Puedes basarte en uno de los modelos de la web y adaptarlo a tu caso concreto.
Es decir no debes mencionar que era obligatoria la oferta vinculante pero si puedes mencionar que no te la dieron, que no te informaron de la cláusula suelo, etc...

Un saludo