Clausula suelo con La Caixa

Hola a todos: Firmé mi hipoteca en Abril del 2004 con Caja Canarias,que actualmente ha quedado fusionada con La Caixa,por lo que es ésta mi entidad bancaria actual.Tengo suelo y techo,pero he revisado varias veces la escritura y no veo por ningún lado que se mencionen estos términos, ni parecidos.He hablado con la directora de mi oficina pero me dice que ellos no quitan nada y quisiera hacer la reclamación a atención al cliente.He visto vuestros modelos de reclamaciones y no sé cual se adaptaría a mi caso.Si pudierais ayudarme a como hacerlo o al menos que tengo que hacer.Gracias

Hola,

Para la Caixa suele ser necesario demandar judicialmente.
De todas maneras si quieres reclamar extrajudicialmente podemos echarte una mano redactándote la reclamación.
Si quieres hacerlo tu misma aquí te explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/03/ayuda-en-internet-para-eliminar-tu.html

Un saludo