Clausula suelo reclamada liberbank y no tengo respuesta

Hola, con fecha 08-05-2013 les hize llegar a los colegas del banco una solicitud para la eliminacion de la clausula suelo de mi hipoteca y la devolucion integra de los intereses cobrados desde que comenzo a hacer efecto la misma, en la carta, que es un modelo que teneis en la web les damos de plazo 30 días imagino que laborables, por el momento no tengo respuesta de nada, en caso de no tener respuesta cual seria el siguiente paso ya que en el escrito les digo claramente que si en 30 dias no tengo respuesta entiendo que han aceptado la propuesta.

Por cierto lo envie certificado con acuse de recibo.

Gracias

Buenas tardes,

El plazo de los 30 días se les da para intentar acelerar la reclamación pero el plazo que tienen para responder son dos meses. Lo normal es que en 2 meses respondan si no lo hacen puedes presentar una reclamación al Banco de España.
En ningún caso el hecho de que no respondan debe interpretarse como que han aceptado la propuesta.

Saludos

Hola, yo primero reclame al servio de atencion al clientr de la entidad en este caso caja cantabria y me dijeron que no me la retiraban, inmediatamente segui con el proceso y lleve la reclamacion al banco de españa el cual me ha respondido y me da la razon ya que no ha habido transparencia. Lo que no se es que tengo que hacer ahora para que se haga efectiva la reclamacion
 Debo demandarlo?? Gracias

Hola,

Una vez tienes el informe del Banco de España favorable te recomendamos que hagas lo siguiente. Prepara un escrito al Servicio de Atención al Cliente, adjuntando el informe del Banco de España, exponiendo que el Banco de España te ha dado la razón diciendo que hay falta de transparencia y que el Tribunal Supremo ha dejado muy claro que cuando hay falta de transparencia la cláusula suelo es nula por lo que solicitas la anulación inmediata de la cláusula suelo y la devolución de lo cobrado de más. Pon también que en case de no allanarse a tus pretensiones te verás obligada a presentar una demanda judicial.

Nosotros justamente estamos ahora intentando llegar a acuerdos con bufetes de abogados para los casos en que el banco a pesar de que el Banco de España deja claro que hay falta de transparencia se hace el loco y no la retira.

De todas maneras antes de iniciar la vía judicial intenta este último paso.

Saludos

Hola gracias por tu respuesta, ya tengo contestacion por parte de caja de extremadura - liberbank, me dicen que el plazo de reclamacion ha expirado.

ahora reclamo ante el banco de españa??

Y no te responden nada más???
No te dicen que igualmente responderán?
Si ha expirado el plazo de dos meses, efectivamente puedes reclamar al Banco de España.
Aquí te explicamos como hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

Un saludo