Clausula suelo/techo abusiva

Hola, felicitaros por vuestra web y por vuestro esfuerzo hacia los afectados.

Mi duda es la siguiente, mis padres tienen una hipoteca con fecha de julio 2006 por un valor de 186.000 euros, sin oferta vinculante (aunque creo que no era obligatoria). la revision dice que despues del primer año sera el euribor correspondiente sin diferencial (es eso posible), eso sí, con un suelo de 3% y un techo de 19%.
Se podria intentar de alegar un abuso por falta de reciprocidad, ya que falta de transparencia creo que no.
Fuimos a hablar con el Señor Director y muy amablemente nos dijo que es lo que hay, que es legal y que si queremos demandar, que adelante, pero que es legal y no hay nada que hacer.
En fin, hemos de reclamar al Servicio de Atencion al Cliente (SAC)? y sino al Banco de España?

Gracias y saludos!!

Buenos días,

Sí puedes reclamar por falta de reciprocidad pero como se consigue eliminar la cláusula suelo con las reclamaciones es sobretodo justificando la falta de transparencia. Aunque no fuera obligatoria la oferta vinculante el banco estaba obligado a informarte de todas las condiciones adecuadamente. Si no informaron de la cláusula suelo previamente a la firma y/o en la escritura no queda reflejada claramente la cláusula suelo incluye todo eso en la reclamación al SAC.

Un saludo