Clausula suelo.

Buenas noches, tengo una escritura de compraventa con subrogacion y modificacion de prestamo hipotecario. Se firmo en marzo de 2008, una hipoteca de 85000 €, con suelo de 4.25 % y techo del 15 %.Yo no tengo oferta vinculante. La hipoteca la firme con Cajasol de Almonte, yo soy de Sevilla y esta mañana fui a la sucursal de Cajasol de mi barrio, y me dicen que el 4.25 % esta bien y que si quiero recurrir algo que me dirija a la sucursal de Almonte. Me gustaria saber como veis mi caso y si las quejas las puedo hacer en cualquier sucursal de cajasol o tengo que dirijirme a la sucursal de Almonte.
Muchas gracias de antemano y enhorabuena por vuestra labor.

Buenos días,

La reclamación puedes entregarla en cualquier oficina de Cajasol eso sí debe ir dirigida al Servicio de Atención al Cliente. Si te pusieran problemas, que no deben ponértelos, o si quieres hacerlo desde casa sin problemas también la puedes mandar por  email certificado o Burofax con MailCertificado (es una empresa como Correos pero más barata) con la cual tenemos un acuerdo para ofrecer precios más baratos, e incluso 2 euros gratis al registarse. Te pasamos el enlace con la información por si te interesa:

http://www.clausulasuelo.info/p/acuerdo-con-empresa-certificadora-de.html

Saludos

btb

Buenas tardes , mi pregunta es como veis mi caso para mandar la queja, ya que hay una subrogacion y lo mismo por eso no tengo oferta vinculanfe o si la oferta vinculante siempre es obligatoria. Perdonen las molestias y muchasgracias por todo.Un saludo.

Si hubo modificación como comentas deberían habértela dado.
En el enlace que te pusimos te lo explicamos detalladamente.

Saludos

Buenas noches el link que me mandais es para enviar una carta al servicio de atencion al cliente,certificada, pero la verdad es que no se como redactarla con mi caso, creo haber visto que ustedes teneis un correo para poder personalizar esa carta ¿es asi? perdonar por las molestias.
Muchas gracias y un saludo.

sí efectivamente, tenemos un servicio para hacer las reclamaciones. Te pasamos el correo y desde allí te informaremos:

clausulasuelo.info@gmail.com

Saludos