Clausula suelo y oferta vinculante.

Hola, tengo una hipoteca de 122.579 € firmada el 7 de Enero de 2011 con BBVA, tengo una clausula de suelo de 2,5% y estoy preparando la carta de reclamación al servicio de atención al cliente, he mirado y no tengo ninguna oferta vinculante ¿etaban obligados a darmela?, si estaban obligados y no me la dieron puedo expresarlo de alguna forma en la carta que voy a entregar?. Lo ultimo es que en principio la sentencia dice que es abusiba y que han de quitarla solo cuando haya habido falta de transparencia, pero como se puede demostrar eso?, es algo ambiguo...

Gracias de antemano

Si no era una subrogación, sí que era obligatoria de acuerdo a la Orden Ministerial de mayo de 1994.
Si coges el escrito modelo 1 de nuestra web se adapta muy bien a tu caso.
Aquí lo puedes descargar:


Modelos de ayuda

Saludos

Hola gracias por tu respuesta, pero ¿como podría reflejar que no me han dado la oferta vinculante la cual era obligatoria en el escrito que voy a presentar a mi banco?, gracias de neuvo.

Hola,

En el modelo de escrito de nuestra web viene reflejado, debes reflejarlo como un incumplimiento de la  Orde Ministerial de 5 de mayo de 1994.

Saludos