Consejo para que me quiten el suelo de la hipoteca!

Muy buenas!
El motivo de mi consulta es porque tengo una hipoteca con el BBVA desde noviembre del 2006 de 186000€ y con un suelo de 2, 25 más el diferencial que creo que es el 0,50 y si domicilio nómina, recibos, seguro, etc, es el 0,35 ó 0,40, y techo de 15!
Hace un par de años hablé con los de la sucursal para que me quitaran el suelo y no quisieron, sólo conseguí que me lo rebajaran a 1,50, pero después de todo este revuelo que hay montado con la crisis, el tribunal supremo también liado con las cláusulas y el euribor que está en su mínimo histórico, no consigo verle color a mi hipoteca, el euribor sigue bajando y a mi no me baja nada, se benefician los bancos!
Cuando firmé la hipoteca no me explicaron nada de lo del suelo ni el techo, tampoco tengo nada de la oferta vinculante!
Ahora estoy intentando hablar con los del banco pero creo que me van a torear un poco!
Esta tarde he llamado a una asesora que tengo del BBVA (de una tarjetita de esas que te mandan para cualquier consulta) y le explicado el tema y me ha dicho que yo lo firmé ante notario y que eso no se puede cambiar, después le he explicado que a mi no me dijeron nada en su día y que tengo un suelo y un techo desproporcionados y lo de la oferta vinculante, entonces me ha dicho que tendría que reclamar al S.A.C. y justo cuando iba a colgar me ha dicho que el compañero había escuchado la conversación y que no me dijera todavía nada porque en un rato tenían una reunión sobre el asunto y que terminada la conversación me llamaría!
Pasada una hora y media y viendo que no me llamaba, me he puesto en contacto con la asesora y me ha dicho que el BBVA dentro de una semana va a decirle a los clientes con el problema del suelo algo al respecto!
Entonces mi duda y pregunta es, que qué hago?
Llamo a S.A.C y pongo ya la queja o espero que me llame dentro de una semana?
No sé si es para demorar más la situación, ya que me tocaría la revisión el mes de junio y entonces me tendría que esperar a la siguiente para verle color a mi hipoteca!
Muchas gracias de antemano y perdonad por el tostón!

Buenas noches,

En principio el BBVA debe hacer un comunicado al respecto y se espera que las elimine todas o casi todas. De todas maneras, la mejor manera de asegurarse que te la eliminen es presentar la reclamación al SAC.

Saludos

Muy buenas de nuevo!
Creéis que tengo posibilidades para que me la quiten?
Me pueden devolver todo lo que he pagado de más o eso ta es más difícil?
Es que he escuchado casos que te lo devuelven con un 5% de interés, pero como el Tribunal ha dicho sólo eliminarlas, por eso!
Un saludo!

Como continuación al mensaje anterior, quiero decir también que acabo de poner vía telefónica, una reclamación en el S.A.C. 902 22 44 66, y me han dicho que en diez días hábiles recibiré contestación!
Les he dicho que quiero que me supriman la cláusula suelo y les he dado los motivos!
A ver que tal!

Buenas noches,

Por lo que comentas la reclamación no la has puesto en el SAC (no puede ponerse por teléfono) sinó al Dept. de Calidad

Saludos

Muy buenas!
Entonces qué he de hacer?
Le pedí el número del S.A.C. a la asesora que tengo asignada del BBVA y me dio el 902 22 44 66!
Pensé que se podía poner por teléfono!
Como tengo que poner la reclamación para que tenga efecto?
Creeis que tengo posibilidades para que me la quiten?
Me pueden devolver todo lo que he pagado de más?
Muchas Gracias!

Buenos días,

Si tienes una reclamación medio preparada preséntala ya y así te aseguras que te la eliminen lo antes posible.
De todas maneras, en breve el BBVA debe decir algo al respecto de manera oficial. Dado que la sentencia es del 9 de Mayo esa es la fecha que debe considerarse para la anulación de la cláusula suelo con la cual cosa, para la próxima revisión ya no debes tener suelo!

Saludos

Muchas Gracias por tu pronta respuesta!
Mi próxima revisión la tengo ya, firmé la hipoteca en noviembre de 2006 y es cada 6 meses!
La verdad que no tengo ningún modelo de reclamación, he estado buscando por esta página y no lo he encontrado!
Me acaban de llamar del 902 22 44 66 y me han dicho que mi solicitud no la pueden resolver ellos, que si quieren me dan cita con mi sucursal y le he dicho que para el viernes!
He pensado que ya que tengo que ir me gustaría tener la reclamación hecha, para poder llevarla por si acaso me ponen pegas!
Muchas Gracias!

Debes hacerlo por escrito.
Sí tienes posibilidades pues de acuerdo a la sentencia del Supremo las cláusulas suelo del BBVA examinadas son nulas (y las examinadas seguro que son como la tuya).
Es posible que las anulen automáticamente todas pero no está confirmado.
Sobre el tema de la devolución está muy complicado con la sentencia y mediante reclamación no creemos que se pueda obtener (pero aún así si reclamas pídelo).

Saludos

Sabes si hay algún modelo de reclamación por ahí circulando por la web, que se asemeje y sea del BBVA?

Sí, tenemos dos que puedes aprovechar aquí:
http://www.clausulasuelo.info/p/documentos-de-ayuda-para-eliminar-la.html

Los que te serán más útiles son el Modelo 1 de reclamación (tendrás que personalizarlo a tu caso) y el modelo genérico de Ausbanc que también tenemos publicados para entidades demandadas.

Saludos