Consulta sobre si un email justifica la entrega de oferta vinculante

Hola, tengo una hipoteca con el banco Sabadell con cláusula suelo. El 04/09/2013 realicé una reclamación ante el SAC para la eliminación de la cláusula, la cual la base en que la oferta vinculante fue firmada el mismo día de la firma de la hipoteca ante el notario. El 30/10/2013 me han contestado a la reclamación diciendo que "Según la documentación que obra en nuestro poder, ustedes reciben el día 22 de Agosto de 2011 (la hipoteca se firmó el 30/08/2011), con antelación suficiente, un correo electrónico en el que se adjunta la simulación del préstamo vivienda en la que se detallaban las condiciones financieras de la operación, motivo por el que este servicio de atención al cliente considera que antes de formalizar la escritura de préstamo hipotecario usted ya tenía conocimiento de la aplicación de la cláusula ahora objetada"
He guardado todos los emails que recibí por parte del banco en ese período y justamente ese día no recibí ningún email. Tampoco me han enviado junto con la contestación una copia de este email. Si aún así yo lo hubiera borrado por error, el envío de una simulación por email equivaldría a la firma de la oferta vinculante?
Para realizar reclamación ante el banco de España tengo algún plazo mínimo, o la puedo hacer cuando quiera?
Gracias

Buenas noches,

Un correo evidentemente no es igual que la oferta vinculante pero si te mandaron un correo previo informándote de la cláusula suelo y pueden justificarlo será más complicado eliminar la cláusula suelo pero no desistas, reclama ahora al Defensor del Cliente y luego al Banco de España. Nuestro servicio personalizado de reclamaciones está eliminando casi todas las cláusulas suelo del Sabadell así que es posible eliminarla, eso sí debes realizar una reclamación adaptada a tu caso.

Sobre cuando reclamar al Banco de España puedes hacerlo cuando quieras una vez recibida la respuesta del SAC.

Saludos

Hola Manuel, soy Daniel Hernández, abogado, especialista en asuntos de clausula suelo. Después de analizar lo que comentas, decirte que es un caso irregular de clausula suelo. Obviamente poremail no se entrega la oferta vinculante puesto que tiene que ser firmada y que la otra parte tenga copia. Entre la firma de la OV y la escritura tiene que haber 3 días minimo sino , no es valida, por lo que en tu caso es clara la irregularidad en la venta de la hipoteca y la falta de transparencia. Hoy en dia estamos recuperando el dinero de mas, eso si después de demandar al banco, el cual, no le interesa llegar a juicio y en la mayoría de procesos llegamos a un acuerdo extrajudicial respecto al dinero de mas a devolver por la aplicación del suelo, que por supuesto se elimina.
Si necesitas mas información sin compromiso puedes ponerte en contacto en el 676952648.
Un saludo

www.dhrabogado.com
info@dhrabogado.com

Te pongo un link de uno de los casos que gane contra el Sabadell
http://www.lasprovincias.es/v/20130628/economia/sabadell-pacta-quitar-clausula-20130628.html
un saludo