Dos meses desde que envié el escrito para quitar la clausula

Hace dos meses que envié el escrito al servicio de atención al cliente del banco donde tengo la hipoteca (Caja Rural del Sur) y no he recibido respuesta. La enié por correo certificado con acuse de recibo y por email al correo de atención al cliente.
Que hago??
- Sigo esperando o empiezo a moerme con lo del banco de España.
Si es lo del banco de España, como tengo que actuar??
Muchas graciias por vuestra ayuda

Ponte en contacto con el SAC para saber como está tu reclamación.
Si te hiciera falta reclamar al Banco de España aquí te explicamos como debes hacerlo:

http://www.clausulasuelo.info/2013/04/reclamacion-banco-espana-clausula-suelo.html

Un saludo