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Muchas gracias por tu respuesta Clausulasuelo.
La verdad es que a las dudas de si estaba en mi derecho a reclamar la OV le sumaba la aprensión que se suele tener a dirigirse a reclamar al banco y al final estaba empezando a echarme atrás.
Mañana voy al banco con una carta al SAC para solicitar la OV o en su defecto un escrito en el que indiquen que no la tienen.
Y de paso hablaré con la directora, porque el hecho de que me mientan expresamente aprovechándose del desconocimiento no me ha gustado nada.
Por cierto, en ese momento fue cuando me colaron la cláusula suelo (3%-12%). En el acta de formalización de la hipoteca.
A medida que vaya realizando pasos los indicaré aquí por si les puede servir de ayuda y ejemplo a alguien.
Para que tengáis más datos:
Hipoteca ligera en Cajasur (Euribor + 1%, -0,20% por nómina, -0,20% seguro de hogar, -0,20% por 3000 euros de compra con la tarjeta cajasur. Revisión semestral)
Formalizada en enero de 2006 por un importe de 93300 por dos personas (mi hermana y su novio) y subrogándome yo el 50% de la parte de su novio en abril de 2007.
Suelo del 3% y Techo del 12%
En el acta de formalización de la hipoteca, el notario especificaba en uno de los puntos:
1).- Con relación a la Orden del Ministerio de la Presidencia de fecha 5 de mayo de 1994, sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios, advierto a la parte prestataria que no existen discrepancias entre las condiciones financieras de la oferta vinculante y las cláusulas financieras del préstamo hipotecario contenidas en esta escritura.
Sin embargo, no entregaron oferta vinculante ni en la formalización, ni en la subrogación (no sé si están obligados a dar la OV en la subrogación).
Hasta ahora, mis pasos han sido:
1.- Hablar con el director de la sucursal para ver si podían bajar el suelo (Respuesta negativa)
2.- Tras leer en este y otros foros, pasé a preguntar por mi oferta vinculante (Me mintió vilmente)
El siguiente paso será reclamar una copia de la Oferta Vinculante al Servicio de atención a la clientela de Cajasur o un documento en el que indiquen que no disponen de dicha oferta vinculante.
A continuación os copio la carta que voy a dirigir al SAC por si alguien con más experiencia me puede indicar si falta o sobra algo. (O si alguien puede indicarme que de otro paso diferente o me guíe...)
CARTA
A/Att. Del Servicio de atención a la clientela de Cajasur
Entrego en mano al señor director de la oficina 0156
esta reclamación para que os la haga llegar
En _______, a __ de mayo de ______
Estimados señores del departamento de Atención al Cliente, me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente solicitud, al amparo de lo estipulado en la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004):
Por la presente, yo D. ________________, mayor de edad, con DNI __________ y domicilio a efecto de notificación en ______________________________, en CORDOBA, CP ______, actuando en nombre propio ante la dirección de la oficina nº 0156 de la entidad bancaria CAJASUR, sita en CAMPO DE SAN ANTON, 15.
SOLICITO:
PRIMERO
La entrega de una copia de la oferta vinculante correspondiente al préstamo hipotecario que tengo suscrito con esta entidad. El nº de este préstamo es ___________.
Este documento se me debió haber entregado en cumplimiento de la Orden de 5 de Mayo de 1994 sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios.
SEGUNDO
En caso de no existir la mencionada oferta vinculante, solicito otro documento que acredite la no existencia de la misma.
Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte reciba un cordial saludo,
…………………………, ……………. Recibido y conforme
(sello de la entidad)
DNI y firma DNI y firma
Atentamente
Saludos
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Cerrado
