Dudas en la oferta vinculante.

Hola Buenas tardes, voy a exponer mi caso:
El 28/01/2013, presenté un escrito al BBVA, de mi sucursal, solicitando la eliminación de mi clausula suelo 3.5% y techo 12%, adjunte fotocopia sentencia de Burgos, escrituras constitución hipoteca, DNI. El director me sello el escrito y lo mando al departamento de Calidad. Con fecha 13/03/2013, recibo escrito de este departamento donde se me deniega la eliminación, alegando que yo firme una oferta vinculante con fecha 8/04/2002 y posteriormente el 23/04/2002 formalice ante notario la escritura de préstamo hipotecario, declarando ante este mi conformidad. Me dicen que si no estoy de acuerdo que solicite revisión por el servicio de atención al cliente del BBVA.
Púes bien,  a mi no se me dio la oferta vinculante, aunque ahora  la he pedido al banco y me la han dado, esta firmado por mi marido y por mí y el director de la sucursal. Pero cual es mi sorpresa que en el epígrafe de la OV, titulado Validez de la oferta pone textualmente: Esta oferta será valida hasta el día 26/04/2002 (yo firmé la escrituras el 23/04/2002), dentro de cuyo plazo deberá formalizarse la correspondiente escritura. El proyecto de documento contractual podrá ser examinado por los solicitantes en el despacho del Notario de esta ciudad que autorice la escritura y que salvo otra indicación del cliente será

En............................... a 8 de abril de 2002.


Doy por hecho que la ciudad será donde resido y donde esta la sucursal que es la misma, pues no pone ciudad y la fecha esta escrita a mano. Por lo que podría haber sido puesta en cualquier momento, y además no dice que dispongo de tres días hábiles  antes de firmar para ver y consultar las escrituras.

¿Estaría esto dentro de la falta de transparencia?. Un saludo.