El banco no encuentra papeles de hipoteca

 Buenas, quiero recuperar al menos gastos de hipoteca con mi antiguo banco, hice una hipoteca con la CAM antigua, que ahora es Banco de Sabadell en el 1986 aproximadamente, en el 1998 pasé la hipoteca a otro banco pues me interesaba más, el banco dice no encontrar los papeles de esa hipoteca, además comentan que en esas fechas no había claúsula suelo, cómo podría recuperar los papeles de esa hipoteca y realmente me dice verdad el banco que no había claúsula suelo?
Gracias y un saludo.

Puedes solicitar una copia en el notario.

Un cordial saludo