Eliminación Clausula Suelo

Buenos días:
Tengo una duda con el procedimiento a seguir en mi reclamación de la clausula suelo de mi hipoteca.

Tras mandar la reclamación al Servicio de Atención al Cliente del Banco de Sabadell, ayer nos avisaron de nuestra oficina para negociar la bajada de la clausula de un 2,75 % a un 2%. Como no vamos a aceptarlo, tengo preparado ya un escrito en el que rechazamos la negociación, pero no tengo claro si debo enviarlo al Servicio de Atención al Cliente del Banco de Sabadell de nuevo o al Defensor del Cliente del Sabadell.

Muchas gracias por vuestra ayuda

Hola,

Para rechazar la oferta puedes comentarlo directamente en la oficina o enviarlo al SAC.
Una vez rechaza la oferta puedes o bien reclamar al Defensor o bien demandar judicialmente si quieres recuperar lo pagado de más. Si quieres que revisemos tu caso nos pueden enviar un email a clausulasuelo.info@gmail.com y te informaremos de la mejor opción en tu caso.

Un saludo