Eliminación claúsula suelo B. SABADELL

Buenas tardes,

envié mi carta redactada por vosotrosal SAC el pasado mes de mayo, la semana pasada o recibí una carta diciendo que mi oficina se pondría en contacto conmigo para negociar. Hasta el momento no se han puesto en contacto, por lo que no se si es conveniente que envie esa misma carta que me redactasteisal Defensor del cliente o al Banco de España o por el contrarario debería esperarme más.

Gracias

Hola,

Si no te han llamado lo mejor es que llames tu misma a la oficina.

Un saludo

Esta mañana ha ido mi marido al banco y le han dicho que ya negociaron conmigo antes de presentar el escrito y que no van a hacer nada más. Ahora debería enviar el mismo escrito que me hicisteis al defensor del cliente? Gracias

Si, te hizo nuestro experto la reclamación contacta con él en clausulasuelo.info@gmail.com y te explicará como seguir (te prepará la reclamación para enviarla al Defensor).

Un saludo

Ok gracias.

la semana pasada ya enviamos la carta al DEC y estamos esperando respuesta por su parte. No se cuanto tardan más o menos en responder.

Gracias,

Hoy me ha llegado carta del DEC diciendo que pedirán el expediente a mi oficina y en breve se pondrán en contacto conmigo.

Alucinada estoy todavia

Hoy recibí una carta del defensor del cliente diciendo que no tienen compentencia para quitar la clausula suelo de la hipoteca que eso es cosa de la entidad bancaria como una transacción comercial, y me pregunta si me lo han solucionado desde la oficina ya que al pedir referencias al departamento de atención al cliente le han dicho que contactarían con nosotros desde la oficina, lo que no le han dicho es que la negociación fue un 2% de suelo, cuando tenemos un 2,75%. He enviado la carta escaneado a vuestro departamento para que me digais como proceder, ya que si el defensor dice que no es de su competencia entiendo que es la propia oficina quien no nos quiere quitar el suelo.

Espero vuestra respuesta, aunque un poco desanimada.

Gracias por todo.

Hola,

Evidentemente es falso que no sea su competencia ya que se eliminan muchas del Sabadell en el Defensor del Cliente (hemos eliminado más de 100 allí). Eso sí, no todos los casos se puede eliminar extrajudicialmente. Para esos casos está la vía de la demanda judicial ya que allí sí se eliminan todas pues ningún banco cumple la transparencia exigida por el Supremo. De hecho ya tenemos más de 800 interesados que ya han empezado el proceso de la demanda judicial y no se ha perdido ni un solo caso.

Un saludo