Eliminar clausula suelo junto con el techo

Gracias a vuestro foro, he confirmado que no existe oferta vinculante y estoy en la elaboración de mi reclamación.

El subdirector de mi entidad (La Caixa) dice que si formalizo la reclamación es posible que me eliminen las dos cosas, el suelo y el techo ¿ es esto cierto?o me deberían conservar el techo ¿existe alguna ley que lo recoja?.

Por otro lado me he enterado que  atención al Cliente está contestando antes de 60 días,que debido al número de reclamaciones y a su estudio personalizado, tardarán en la resolución de la misma y así el banco puede seguir cobrándote un tiempo más,sin eliminar la cláusula. ¿Existe alguna ley que recoja que el tiempo de demora no pueden ser 6 meses o 1 año? o por el contrario si el espacio de tiempo se alarga, ¿debería seguir reclamando al paso siguiente (Banco de España) ?¿Cuales son los costes de dicha reclamación?

Mil gracias y Buen día!

Hola,

Si se elimina la cláusula suelo mediante reclamación si podrían ofrecerte eliminar el techo con el suelo pero eso no es ningún problema ya que los techos que suelen poner los bancos suelen estar entre el 9 y 15% y son valores inalcanzables.

Respecto a tu otra duda, pasados 2 meses desde que el SAC recibe la reclamación si no han respondido puedes responder ante el Banco de España. Reclamar no tiene ningún coste si redactas tu mismo la reclamación, si te hace la gestión un abogado si que te cobrará algún importe pero mucho menos que demandar judicialmente. Si estás interesado, nosotros disponemos de un especialista que puede redactarte la reclamación adaptada a tu caso. Puedes contactar con él en el correo: clausulasuelo.info@gmail.com

Un saludo