GRACIAS!!!

Hola. Quiero daros las GRACIAS por este genial portal. Realmente nos sirve de mucha ayuda a todos los que estamos peleando por nuestras cuotas de hipotecas con los bancos!
Tengo algunas dudas, a ver si me podéis asesorar:

1) He descargado el formulario para hacer la reclamación al Banco de España (ya he hecho la reclamación por escrito a la sucursal bancaria donde tengo mi hipoteca y me han contestado negativamente). En el formulario para el Banco de España hay que completar un campo que pone "Importe de la reclamación: ________ €"
¿A que importe se refiere? ¿Al total de la hipoteca? ¿A la cuota actual? ¿A la deuda actual?

2) En mi caso, he firmado la oferta vinculante el mismo día que la hipoteca/escritura de mi piso (en el mismo acto de firmar la hipoteca, he firmado también la oferta vinculante).
He puesto la reclamación a la sucursal de mi banco por este motivo: Por no darme tiempo suficiente para estudiar las condiciones de la oferta vinculante antes de la firma de la hipoteca.
¿Es correcta mi reclamación? ¿Me puedo apoyar en esto para hacer la reclamación al Banco de España para solicitar que me retiren la cláusula suelo?

Otra vez, MUCHAS gracias por vuestra ayuda!!!

A

Buenas noches,

Respeto al punto 1 se refiere al importe que reclamas, imaginamos que lo cobrado de más, como esto variará de ahora a cuando se resuelva la reclamación es suficiente con que pongas "A calcular".
Sobre el segundo punto la reclamación al Banco de España se realiza con la reclamación original que realizaste por lo que debes presentar tanto dicha reclamación como la respuesta que te dio el Servicio de Atención al Cliente. Te recordamos que para reclamar al Banco de España es necesario que hayas reclamado previamente a dicho Servicio de Atención al Cliente y te la hayan denegado o hayan pasado 2 meses.

Un saludo

Gracias por la información!