Hipotecas BANCAJA, corresponde reclamar??

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Hipotecas BANCAJA, corresponde reclamar??

Anibal
Tengo una hipotaca con Bancaja (ahora BANKIA), me han cobrado el 10% del valor de la vivienda por gastos de escrituras, aparte de la cláusula suelo. Desde oficinas de BANKIA me dicen que no tengo derecho a reclamar, ya que BANCAJA la absolvió BANKIA. ¿?
Es verdad ésto????