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Buenas tardes,
He intentado presentar el documento de reclacion sacado de la pagina de CONSUMO y en Caixabank se niegan a recepcionar mi reclamacion sin que rellene el modelo que ellos tienen preparado.
A mi entender el modelo que te enseñan en la oficina es una solicitud de estudio para la devolucion de la clausula, yo en mi caso no quiero solicitar estudio de ningun tipo, simplemente reclamar que me devuelvan lo cobrado de mas.
He pedido al director que me conteste por escrito que no me recepciona la documentacion.
Mañana pasare de nuevo y pedire hoja de reclamaciones y aparte mandare un Burofax.
Como es posible que el banco me obligue a cumplimentar un documento realizado por ellos para porceder a mi reclamacion? el que reclama soy yo, luego entiendo que debo presentar la documentacion que crea mas oportuna.
Alguien ha tenido la misma experiencia?
Saludos
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Cerrado
