La oficina me ofreció negociar pero no quitar la cláusula suelo

Hola,
después de haber reclamado al banco mediante una carta que me hicisteis me enviaron una carta que la oficina se pondria en contacto conmigo. Cuando hablamos me dijo que podriamos negociar pero no me quitarian la clausula suelo porque ellos la consideraban legal. Le dije que no aceptaba ningún pacto. Ahora donde debo reclamar? o contacto con algun abogado para la via judicial?

Gracias por todo!

Merce

Buenas tardes,

Depende de tu entidad. Lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de redacciones y te explicaran el proceso de tu caso concreto.

Un saludo