Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre

Buenas tardes.

Estoy intentado hacer una reclamación para solicitar al banco la devolución y eliminación de la cláusula suelo que me incluyeron en una novación modificativa de importe y plazo en el Septiembre de 2006, y me gustaría saber si puedo acogerme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que como fue aprobada posteriormente no sé si tiene carácter retroactivo o sino que Ley estaba en vigor en esa fecha para alegar que las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas.
Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

Sí, si puedes usar esa Ley porque está vigente en la actualidad y es lo importante en este caso.
Sin embargo la reclamación debe contener elementos demostrando la falta de transparencia para conseguir eliminar la cláusula suelo

Saludos

En primer lugar, muchísimas gracias por tu información.

Como justificación te parece poco que me incluyan una cláusula suelo del 3,75% y no me pongan cláusula techo????

A mi claro que me parece justificación pero a quien resuelve la reclamación que es el Servicio de Atención al Cliente del Banco te puedo asegurar que no estará de acuerdo con ese argumento.
No obstante, en los casos en que se demuestra grave falta de transparencia sí que se anulan cláusulas suelo a través de los Servicios de Atención al Cliente.
Para  usar sólo este argumento deberías ir por la vía judicial y demostrar que fue una cláusula impuesta.

Un saludo

Voy a enviar la reclamación y ya te contaré que nos comentan. Lo judicial intentaremos que se la última de las opciones, antes reclamaremos al Banco de España.

Muchas gracias por todo.

Mucha suerte!!!