Mi sucursal y el SAC del bbva dicen que no tienen mi O.V

Hola a todos;
 El tema es que por medio de este foro escribi una carta reclamando al SAC del BBVA mi O.V, ya que mi oficina dice que no la tiene. Después de dos meses justos me dice el SAC que no tiene la O.V y que cuando la encuentren se pondrán en contacto conmigo mi sucursal. Lo que quiero es que me devuelvan lo cobrado de más. Qué hago ahora? Denuncio via judicial, envio escrito al BDE o hablo con el director y le digo si no tengo O.V me teneis devolver lo pagado de más, sí o sí. Gracias a todos y saludos

Hola,

Primero de todo aclarar que las devoluciones mediante reclamación son bastantes complicadas de conseguir a no ser que haya un grave falta de transparencia. A nivel  judicial también hay disparidad de criterios al respecto.

En tu caso, te recomendamos que reclames al Defensor del Cliente (en este caso el Banco de España no toma decisiones sobre la retroactividad o no y  no aportaría nada en tu caso).

Si el Defensor del Cliente desestima la reclamación entonces deberás plantearte la vía judicial pero debes valorar que tiene un coste elevado, unos 1500 euros, con lo que el importe que reclamas debe ser alto para que te compense demandar ya que como te hemos comentado no tienes ni mucho menos asegurada la devolución y si perdieras te tocaría pagar las costas.

Un saludo