NO CONTESTACION POR PARTE DE UNICAJA

Buenas tardes, el pasado 08-07-2013 envié una carta tipo a la atención del director de mi sucursal de UNICAJA (con la cual tengo una hipoteca con un suelo de 3,5) para que me eliminaran la claúsula suelo, a día de hoy no he recibido contestación, mi duda es, debo de llamar a la oficina para preguntar si realmente me han enviado contestación y por cualquier motivo ha habido un extravío por partde de correos? Debo de reclamar de alguna manera si realmente no me han contestado?
Espero me lo podaís aclaras... Gracias!!

Buenos días,

El plazo para responder por parte del SAC son 2 meses por lo que deberás esperar ese plazo.
¿La reclamación no la mandaste certificada?

Un saludo

la entregué en mano en la sucursal y me sellaron la entrada...
Esperaré entonces un poco más.
Muchas gracias.