OV solicitada por escrito (BBVA) ¿y ahora qué?

Buenos días,
al no ser atendida mi solicitud de copia de oferta vinculante, y constantes dificultades que me ponía el director de la entidad, este pasado martes 4 de junio, presenté en la oficina solicitud escrita y dirigida a Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA (me habéis revisado el escrito !muchas gracias!).

Me ha costado lo inimaginable para que el director acepte y selle el escrito. Finalmente me tuve que poner desagradable (no es mi estilo) y hacerle saber que no nos chupamos el dedo, y me lo selló.

También escribí un mail al servicio de calidad de BBVA, para que haya constancia.
De momento nadie se puso en contacto conmigo.
¿Y ahora que hago? ¿Cuanto tiempo les doy para el trámite?
Gracias mil!

Hola,

El Departamento de Atención al Cliente tardará unos 2 meses en responder, así que paciencia.
El de Calidad suele tardar bastante menos unos 15 días o 20.

Saludos

Hola, esta mañana he estado hablando con el director del banco y me ha dicho que haga la
solicitud escrita y dirigida a Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, ¿podrías decirme como lo han hecho, tienes un formulario? o una copia escrita sin tus datos para tener una referencia, estoy muy perdido.

muchas gracias.
 un saludo

Hola,
Estoy en tu misma situación,sería de gran ayuda si pudieras compartir el escrito que entregaste.
Te dejo mi direccion: imrt1979@hotmail.com
Muchas gracias y suerte!

Hola me puedes pasar copia del escrito, pues he de solicitar la OV , y antes de que me digan que lo haga por escrito ya les tendré el escrito preparado.

Mi mail es smur74@hotmail.com

Gracias de antemano
Alicia

Hola.
mañana os paso el escrito a los que me habéis puesto vuestra dirección de mail (pep?). Pero es un modelo sacado de este mismo sitio, solo adaptado a mi caso en concreto.
saludos y suerte

Aquí mismo:

http://www.clausulasuelo.info/p/documentos-de-ayuda-para-eliminar-la.html