Oferta Vinculante

Hola buenos días, tengo una hipoteca con BBVA de 255mil euros la compre en marzo del 2008, he ido al banco para que me quitaran la cláusula suelo y me piden la oferta vinculada. No la tengo, el banco no la tiene y por ultimo llamamos a la notaría y nos dicen que no la tienen la oferta vinculante*osea no tenemos oferta vinculante en la hipoteca* MI PREGUNTA ES : Hay algún beneficio ha mi favor , que ventajas puedo sacar al no tener la oferta vinculante. MUCHAS GRACIAS. ATTE: LEONARDO.

Buenas tardes,

Sí hay un beneficio a tu favor pues era obligatoria la oferta vinculante y si o te la dieron hubo una falta de transparencia por parte del banco con lo cual puedes pedir que te quiten la cláusula suelo. Habla con tu oficina y coméntalo y si no te la quieren quitar redacta un escrito al servicio de atención al cliente de tu banco partiendo de un modelo de los que tenemos en nuestra web y adaptándolo para que te lo eliminen.

Ya nos irás contando.

Gracias, sabiendo que es obligatorio tener la oferta vinculante, mi pregunta se mantiene en cuanto a que beneficios mas puedo tener,...? hay alguna indemnización por falta de transparencia...? bajarian mas mis intereses o podrían ajustarme más el valor de la hipoteca..? con oferta vinculante incluyo no tener en mi poder el préstamo hipotecario documentación  que el banco tampoco tiene......... muchas gracias.

Si no existe oferta vinculante
Deben eliminarte la cláusula suelo pues al no tener oferta vinculante cuando es obligatoria se saltan la Orden Ministerial de Mayo de 1994 (ampliada en la Ley 41/2007) y por lo tanto es una clara falta de transparencia. Al ser nula la cláusula suelo incluso puedes reclamar que te devuelvan lo cobrado de más.
Para ello prepara una reclamación como las que incluimos en este enlace cómo eliminar la cláusula suelo adaptada a tu caso.

Es conveniente que este caso lo lleve, un abogado o puedo hacerlo yo mismo..?

La reclamación al Servicio de Atención al cliente la puedes hacer tú sin problema. Si no te dieran la razón podrías aún recurrir al Banco de España.
A partir de ese punto si quisieras seguir adelante ya sí que tendrías que poner una demanda con un abogado pero de momento en el paso que estás puedes hacerlo tú sin problema. Mira en nuestra web el artículo Cómo eliminar la cláusula suelo donde verás más o menos que tienes que poner en la reclamación y como hacerla. Incluso hay 2 modelos de reclamación de los que partir (tendrás que adaptarlos).
Si ves muy dificil redactar la reclamación disponemos de un especialista que la puede redactar por ti pero pide una donación a cambio (entre 6 y 12 euros) por la redacción.
A parte cualquier duda concreta que tengas te la podemos responder desde aquí.

Muchas gracias

Leonardo, yo hoy mismo he estado en el banco. Gracias a las plantillas de la web le envié mi reclamación a la gestora que me hizo la gestión de mi hipoteca. Antes de nada, debo decir que yo con esta persona y con la directora de mi sucursal tengo buena relación, nada personal, siempre relación "proveedor, cliente", pero siempre me han tratado muy bien y cuando he tenido algún problema han sido muy atentas conmigo. Y digo esto porque yo no me he dirigido directamente al departamento de atención al cliente del Banco, si no como bien he comentado, primero se lo envié a la gestora para que antes ella echara un vistazo y me comentara que es lo que le parecía.
Pues bien, hoy me ha llamado y me he reunido en un despacho a parte con ella. Si bien es cierto que estaba algo molesta por algunos puntos del escrito ya que le ponía a ella en un compromiso, me ha dicho que me apoyaba al cien por cien, por lo que yo le he propuesto hacer algunas modificaciones de ese escrito. No eran modificaciones muy importantes, en realidad se ponía en cuestión su palabra contra la mía y eso no habría quien lo demostrara, así que no le he dado importancia.
Pues bien, me ha dicho que le enseña ese escrito a la directora (por cuestiones de protocolo) y luego me lo reenvía para que yo lo imprima, firme y se lo entregue a ella en mano para que ellos puedan hacer un acuse de recibo y enviarlo al departamento de atención al cliente (todo esto sin yo decirle nada).
Debo decir que sobre todo, me ha apoyado en todo momento, que como cliente tengo todos mis derechos (sobre todo cuando he dicho que cada uno mira por su culo) y por lo tanto, reclamar lo que me parece injusto. Es más, en un momento dado le he dicho "si con esto no hacen caso, que sepas que me voy directamente al Banco de España, porque... ¿Vosotros me hicisteis entrega de la oferta vinculante? ¿No verdad? Por lo tanto hay falta de transparencia y según la sentencia del tribunal supremo, la cláusula se declararía nula". Para mi sorpresa, porque me esperaba otra respuesta, me ha contestado que efectivamente, que no me la dieron, y no lo hicieron porque el banco en cuestión no tiene un documento para presentarlo como tal, y que por lo tanto tengo toda la razón del mundo y que no lo dudara en hacerlo.
Bueno, todo esto para decirte que, con más o menos facilidades (lo digo porque yo no me puedo quejar), pero al final, si no hay oferta vinculante, te (nos) tienen que dar la razón.
¡Ah! Se me ha olvidado decir, yo tengo una subrogación de hipoteca con novación, vamos, que se “renueva” la hipoteca con cambios en las condiciones (entre otras, mi hipoteca es de 190.000, la anterior era de menor cantidad)
No puedo despedirme sin decir que todo esto lo he conseguido gracias a esta web y a las respuestas que me ha dado el administrador dentro del apartado de “oferta vinculante”.
Un saludo y mucha suerte. Yo os seguiré informando de cómo va lo mío.

Rando, nos alegramos mucho de que te haya sido de utilidad la información de esta página,  ese es nuestro objetivo! Ya nos irás comentando como acaba el tema. Intentamos informar y ayudar a todo el mundo porque en muchos casos los bancos se han aprovechado de su posición y no han informado bien a los clientes.