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Buenos días,
Tengo una hipoteca con Caixa Penedés desde 2006 (<100.000€). He reclamado al SAC y después al Defensor del Cliente por falta de transparencia y cláusulas abusivas (interés mín. 3%, máx. 19%). El DC me contesta diciendo que no están facultados para intervenir y me adjuntan dos hojas que les ha enviado la Caixa Penedés, tituladas "Solicitud Operación de Activo", en la 1ª están los datos económicos de la hipoteca (incluido el interés mín. y máx.), pero no está firmada por mí y la 2ª es una especie de autorización (titulada igual que la 1ª) para que puedan solicitar informes, me carguen los gastos admin. ocasionados, utilicen mis datos personales, etc., y ésta hoja si que está firmada por mí. La verdad, no recuerdo haber visto antes la 1ª hoja,
¿no debería estar firmada por mí esa 1ª hoja?, que es la importante.
¿puedo reclamar en ese sentido?
Muchas gracias,
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