¿Pastor o Popular?

Buenos días,
Mi caso es el siguiente:
Hipoteca con Banco Pastor, firmada con fecha 08/03/2005
El importe es superior a 150.000 €.
Tengo el borrador de la oferta vinculante, de fecha 23/02/2005, y aparece entre ellas la clausula suelo que era del 2,75% y el 11,75%
No tengo la oferta vinculante que finalmente firmamos (supongo, porque no lo recuerdo) así que desconozco lo que incluye y su fecha.
Además, mi oficina del Banco Pastor ha sido sustituida por una del Banco Popular con la fusión entre entidades.
¿Pongo en dicha oficina una reclamación al Banco Pastor?
¿Debo solicitar antes la OV firmada por si ellos la tienen?
¿Sirve de algo dicha OV?

Muchas gracias

Hola,

El servicio de reclamaciones es ya el del Banco Popular así que debes dirigirlo allí.
Sí pide antes la oferta vinculante. Siempre es mejor que no esté firmada ya que así podrás justificar mejor la fata de transparencia.

Saludos