Phishing - LaCaixa

Hola,
El banco LaCaixa fallo de identificar que uno de sus clientes comitia un fraude, nosotros hicimos una transferencia desde otro pais, nos dieron cuenta despues de 2 dias que algo estaba mal. Llamamos el banco en Espana y nuestro banco en nuestro pais, tambien hicimos una denuncia. Ahora dice LaCaixa que no pueden devolver el dinero y que no pueden hacr commentarios sobre el caso.
Con quien tengo que hablar, con el defensor del cliente?
Muchas Gracias

Buenas tardes,

Sí, reclama primero al Servicio de Atención al Cliente y si no te hacen caso al Defensor del Cliente.

Un saludo