Prestamo autopromotor Caja Rural de Granada

Buenos días,
En 2010 se me concedió un préstamo hipotecario para autopromotor de 190.000eu, actualmente estoy esperando el certificado de final de obra y la cantidad que he retirado del banco no ha superado los 150.000eu. Decir que tengo una clausula de mínimo del 3.250% y un máximo del 15%.Al pedirle la oferta vinculante al director del banco me dice que no ahí porque mi préstamo supera los 150.253eu que marca la Orden EHA 2899/2011 de 28 de Octubre, de Transparencia y Protección del cliente de servicios financieros.
Después de leer mucho no sé cómo reconducir mi reclamación para que surta efecto, se de la sentencia del supremo del pasado 9 de mayo, y se lo comente al director de mi banco a lo que también me respondió que a ellos no les afectaba.

por favor, que paso debo seguir ahora. Gracias

Un saludo

Buenos días,

Los 150.253 euros no vienen determinados por la Orden EHA 2899/2011 (que en 2010 obviamente no estaba vigente) pero sí por la OM de mayo de 1994. Es decir tu hipoteca no estaba regida por la OM de mayo de 1994 por el importe. Sin embargo en Diciembre de 2007, se publicó una ley  (la 41/2007) donde se establecía lo siguiente:

"La información relativa a la transparencia de los créditos o préstamos hipotecarios, siempre que la hipoteca recaiga sobre una vivienda, se suministrará con independencia de la cuantía de los mismos."

Por lo que deberían haberte facilitado o oferta vinculante o algún documento análogo con las condiciones para que el banco hubiese actuado de forma transparente.


A parte de lo comentado, la reciente sentencia del Supremo establece que la transparencia en las hipotecas sobre viviendas va más allá de el hecho de dar una oferta vinculante (que a ti ni si quiera te dieron). Ya que establece que se deben anular las cláusulas suelo de los bancos que se examinaron por lo siguiente (cito la sentencia):

225. En definitiva, las cláusulas analizadas, no son transparentes ya que:
a) Falta información suficientemente clara de que se trata de un elemento definitorio del objeto principal del contrato.
b) Se insertan de forma conjunta con las cláusulas techo y como aparente contraprestación de las mismas.
c) No existen simulaciones de escenarios diversos relacionados con el comportamiento razonablemente previsible del tipo de interés en el momento de contratar.
d) No hay información previa clara y comprensible sobre el coste comparativo con otras modalidades de préstamo de la propia entidad –caso de existir- o advertencia de que al concreto perfil de cliente no se le ofertan las mismas.
e) En el caso de las utilizadas por el BBVA, se ubican entre una abrumadora cantidad de datos entre los que quedan enmascaradas y que diluyen la atención del consumidor.

Eso, está claro que es aplicable a la mayoría de hipotecas porque en casi todas los casos se dan las circumstancias citadas

Saludos

Ahora lo tengo un poco mas claro, pero en definitiva, el director de mi sucursal que es el que me ha respondido me esta dando largas...asi que lo debo hacer es escribir a atencion al cliente de caja rural de granada en base a toda la informacion que me habeis dado.
Hay algun formato para este tipo de reclamacion para esta Caja concreta?

Mil gracias por tu ayuda.

un saludo

En la web tenemos un par de modelos en la sección:

Documentos de ayuda

Eso sí deberás adaptar el que uses a tu caso con tus datos, tu banco, etc...

Saludos