Primeros pasos reclamacion eliminacion clausula suelo

Buenas tardes, despues de leer infinidad de casos en su pagina, he de reconocer que no me estoy enterando de mucho.
Les comento, en mayo de 2005 contrate una hipoteca con el banco Popular por valor de 157000 €, no recuerdo haber firmado ninguna oferta vinculante, ya que no la tengo en mi poder (sinceramente hasta que no he leido su pagina n siquiera sabia que era eso ¿?)
Dicha hipoteca tenia un suelo del 2,9 %, evidentemente si me lo explicaron, no me entere.
En abril de 2008, realice una novacion de la misma para rebajar el diferencial y efectivamente me lo rebajaron, pero me subieron el suelo al 4 %, cierto es que tengo un documento "explicativo" pero no firmado, que se llama MINUTA PARA LA ESCRITURA DE PRESTAMO CON GARANTIA HIPOTECARIA, en la cual viene referenciado el tipo de suelo.
Mi pregunta es, puedo hacer reclamacion?
Si es asi, como debo de hacerlo.
Por donde empiezo a dar pasos, reclamar al banco de que manera, algun tipo de documento en concreto, etc.
Salu2

Buenas noches,

Sí si puedes reclamar, sobretodo si el banco no tiene ningún documento previo a la novación con las condiciones (u oferta vinculante) firmado por ti pues estaba obligado a entregártelo y si te lo dió pero no lo firmaste es como si no te lo hubiese dado pues no tienen un justificante conforme te hayan informado de las condiciones antes de la novación.

Saludos

Buenas tardes de nuevo, gracias por la pronta respuesta a mi comentario, mi duda ahora es como actuar frente a mi banco.
Que es lo primero que debo de hacer:
Esta claro que lo primero sera negociar, creo que no funcionara porque ya lo he intentado.
Tengo que pedir el documento de oferta vinculante? -en el supuesto de que exista, ya que yo no tengo copia alguna-
Si me la niegan, que debo de hacer?
Si me la dan y no esta firmada, cual es el siguiente paso?
Si me la dan y esta firmada, como actuo?
Si me dicen que no existe, que hago?
Les agradeceria me marcaran unas pautas de actuacion.
Salu2.

Hola,

Debes pedir si ellos tienen alguna oferta vinculante de la novación porque tu no la tienes (no menciones nada del documento que tienes) y di que te consta que debe existir ya que sinó hubo una falta de transparencia.

Si te la dan y está firmada y pone las condiciones que tienes se complica la reclamación. Puedes intentarla como manera de presionar al banco pero estaría complicado que te dieran la razón.

Si no existe pregunta porque no existe si debía existir y prepara la reclamación exponiendo que no te informaron de las condiciones de la novación y que hay una clara falta de transparencia.

Saludos