Quisiera saber cuales son los pasos a seguir antes de realizar una demanda judicial ante cajasol actual caixa, mis padres tienen dos hipotecas con ellos y en ambas tienen un interese de casi el 5%. Ya le hicimos una reclamacion al defensor del cliente el cual denegaba nuestra solicitud. El director del banco se sento a negociar con mis padres proponiendole una rebaja muy poca... Del tipo de interes pero a cambio les hacia firmar un documento con que no volverian a reclamar ni a proceder ante demanda judicial... Alguien puede aconsejarme?
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