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Buenas tardes,
hice la reclamación al SAC hace 1 mes aprox. y me llamaron la semana pasada de la oficina para ofrecerme una bajada de 1 punto. Les dije que me lo pensaría y les llame unos días después para decirles que no me interesaba, que quería la anulación total de la cláusula suelo. Ahora que no he aceptado la oferta, podría reclamar ya al defensor del cliente? me sirve el mismo modelo que envié al SAC con carta personalizada). Si me pueden facilitar por favor la dirección de correo del defensor? creen que hay posibilidades ya que no firmé la oferta vinculante y en mi caso era obligatoria o reclamo también al mismo tiempo al banco de España?
Muchas gracias.
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Cerrado
