RECLAMACION EN BANCO DE ESPAÑA

Buenos días!

Yo estoy en la misma situación que vosotros. Firmé una hipoteca con Banco Pastor en 2008 con un suelo del 4,3% y un techo del 8%. Reclamé al SAC y me llegó un escrito denegando mi solicitud; a los 2 días de recibir el escrito me llamaron desde la central de Valencia ofreciendome dos años de suspensión del suelo a cambio de firmar la famosa cartita de renuncia en la que dice textualmente:
solicito quede sin efecto de forma temporal, el "limite a la variación del tipo de interés aplicable" pactado en..... de mi escritura de préstamo hipotecario número...., del que fui debidamente informado con carácter previo a la celebración del contrato, dando mi expresa conformidad  a las liquidaciones practicadas hasta la fecha.

A mí si me dieron copia de la carta y mi abogado me dijo que no la firmase bajo ningún concepto, que si me ofrecían eso es porque saben que tienen mucho más que perder ya que yo estoy segura al 99% de que no me dieron la famosa oferta vinculante.

Yo he decidido ir a por todas y directamente les he dicho que o me lo quitan para siempre o yo no firmo nada. Hace unos 15 dias puse la reclamación en el banco de españa y estoy a la espera de que me respondan, espero que salga bien, sino iré a la vía judicial.

En mi caso la diferencia del suelo con lo que me tendrían que cobrar son unos 380 euros mensuales, un atraco a mano armada vamos, y si no me dan la razón pienso agotar todas las vías de reclamación posibles para intentar que me quiten la dichosa clausula y me abonen todas las cantidades pagadas de más (unos 10.000 euros)

¿Sabeis cuanto tarda en responder el banco de españa? he leído por ahí que son 4 meses pero me parece mucho tiempo.

Bueno pues lo dicho, si vamos a por todas y reclamamos al final cederán, no dejemos que se salgan con la suya este atajo de ladrones.

Un saludo,
MAITE.

El banco de España tarda uno dos meses en contestar, pero primero te  llegara la respuesta
 Que tu banco le ha dado al banco ,luego tu puedes presentar alegaciones y después no se porque yo estoy en ese punto.
Un saludo

Hoy me han llamado del banco y han decidido de forma unilateral eliminar la clausula suelo de mi hipoteca durante 1 año!! bueno algo es algo, yo por supuesto voy a seguir reclamando pero al menos esto me da un respiro.

Pero un año por el morro,sin que firmes nada?

Si, pone que me comunican que el banco aunque considera que la aplicación de la clausula es correcta ha decidido eliminarla temporalmente durante el periodo 31-12-2013 a 31-12-2014 en base a nuestra relación comercial y considerando las condiciones particulares. Yo solo he firmado el recibí de la carta.

Hoy mismo a una compañera con el mismo problema en el banco popular la han llamado para que vaya a firmar esta misma carta a su oficina, ya que ella también reclamó por su clausula del suelo, y se lo han eliminado también durante un año. La carta es exactamente igual a la mía.

Yo pienso que lo hacen por si sale alguna sentencia en su contra y al final nos tienen que devolver lo pagado, así no generan más deuda mientras se resuelva el tema.

Hola!! Voy revisando y leyendo todos vuestros casos..
Os cuento el mío.
Puse la reclamación al SAS del Popular hace un mes. Mis condiciones son una hipoteca firmada en 2008 por 100.000€ con una cláusula suelo de 5.5%, una barbaridad vamos...
Esta semana se han puesto en contacto conmigo desde la dirección territorial y acudo a reunión. En ella me presentan el escrito del que se habla por aquí pero no dice nada que se me informó debidamente. Me proponen la eliminación temporal, "durante tres años, el límite a la variación del tipo de interés aplicable pactado en el apartado correspondiente de mi escritura ....". A cambio no podré reclamar durante este periodo por este asunto.
Particularmente, la rebaja me viene de perlas puesto que me supone una rebaja de la mitad de la letra que estoy pagando. Y durante tres años, en función de como vayan las cosas, será interesante también. Considero que en ese periodo pueden ocurrir muchas cosas, y también incluso que un juez diga por fin que se anule. También puede ocurrir que todo siga igual, y al cabo de los tres años mis condiciones vuelvan a ser las mismas y entonces qué? Vuelvo a reclamar de nuevo? podré hacerlo? No creo que pudiera permitirme el coste de una reclamación judicial, pero tampoco quiero estar así con todo los años que me quedan aún de hipoteca... En fin, que esto es un rollo y yo ando muy perdida y con sensación de que me toman el pelo constantemente y no sé defenderme.

A mi me han llamado ayer me ofrecen quitarmela por dos años, pero que renuncié a hacer acciones legales contra ellos en este tiempo.No me obligan a firmar como he leido en el foro que he sido informada correctamente en su epoca de la oferta.
En mi caso no tengo OV. ni tengo techo, les he dicho que no tengo prisa que lo voy a pensar. ¿que pensais que debo hacer?

Yo lo primero que haría sería seguir los pasos: 1º reclamar al SAC y si no hacen caso al banco de España y una vez tengas la resolución plantearte la vía judicial.

Yo no firmaría nada que me obligue a renunciar a mis derechos, así me lo aconsejó mi abogado y lo aconsejan los expertos que gestionan este foro.

Por lo que he ido viendo en mensajes de muchos afectados, cuando hemos renunciado a firmar la carta en seguida nos han llamado ofreciendo entre uno y tres años de supresión, sin firmar nada a cambio, algo tendrán que no está bien hecho para que se bajen los pantalones de esa forma. ¿no?

En cuanto al tema de reclamar judicialmente en otros mensajes se ha aconsejado utilizar el seguro del hogar para cubrir parte de los gastos, ya que en la mayoría de seguros entran gastos de defensa jurídica y aunque sea una parte te la cubren.

Mi consejo es que no firmes, pero claro la situación de cada uno es diferente, yo mientras pueda voy a seguir reclamando ya que tengo un suelo y una hipoteca muy alta y me están cobrando por culpa del suelo unos 500 euros de más mensuales!! Pero como te he dicho cada uno conoce su situación y debe tomar sus decisiones en función de la misma.

Espero haberte ayudado, un saludo,

MAITE.

Hola Maite,

tras poner reclamación al Banco de España el pasado día 15, hoy mismo desde el BP me han enviado un burofax en el que me informan que me suspenden la clausula suelo un año, en los mismos términos que tú comentas. No he hablado con ellos previamente ni he firmado nada por lo que entiendo que no supone ningún compromiso futuro para poder reclamarles.

La verdad no sé a qué se debe este hecho, supongo que querrán frenar el reguero de denuncias que se les viene encima... en cualquier caso es una buena noticia.

Un saludo.

no soy un experto, pero tener mucho cuidado con esos "descuentos" temporales. Una de las alegaciones que tenemos en contra de la clausula es el desconocimiento de ella. Si firmas una carta en la que pone que se quita o se rebaja temporalmente ese interes minimo, luego no podras decir que no sabias que la tenias, pues incluso has negociado con ella. Tener cuidado, los bancos se la saben todas y no dan algo a cambia de nada.

Incluso en el caso de que se esten preparando por si en el futuro quitaran la clausula, todo el tiempo que esten ahora robando es dinero ganado, cuando les obliguen a quitar la clausula la quitaran, pero mientras estan ganando mas dinero.

Si parece que el banco os esta dando algo demasiado bonito, desconfiar! ya nos engañaron una vez con el suelo y lo volveran a hacer si no estamos atentos!

buenos dias
acabo de conocer este foro y no se muy bien como va
mi caso es el siguiente:yo reclame a ipar kutxa la retirada de la clausula suelo y la devolucion con caracter retroactivo, obviamente me contestaron diciendo que no. El 22 de enero de 2014 reclame al banco de españa y sigo esperando respuesta (alguien sabe cuanto pueden tardar). En este tiempo me han llamado de ipar kutxa (ahora laboral kutxa) diciendome que iban llamando a los clientes para ofrecerles quitarles (para siempre) la clausula suelo, pero sin caracter retroactivo, al informarles que iba a esperar a la reclamacion del banco de españa incluso me ofrecieron un tipo de interes fijo para todo el credito del 5,5%, comentar que se interesaron mucho por saber donde estaba mi reclamacion, para saber si habia iniciado proceso judial, tambien comentar que hay una sentencia de junio de 2013 de un juez de bilbao que condena a ipar kutxa quitar la clausula suelo y a devolver lo cobrado de mas, imagino que estara recurrido, cuanto puede tardar en llegar al supremo?? tenemos las de ganar?? parece que empiezan a tener miedo ellos..

A mi el Banco de España me respondió, después de los cuatro meses de plazo máximo que tienen, que están saturados de trabajo y que no habían podido resolver mi reclamación. Lo atrasan sine die.

En cuanto a la reclamación de los intereses pagados por vía judicial supongo que el proceso se puede alargar incluso años hasta llegar a cobrar. Eso si realmente existe la posibidad de que te concedan la devolución. ¿Alguien conoce casos en los que ya se haya efectuado la devolución?¿Cual ha sido el proceso?

Esto constentaba otro participante hace un mes a una chica que llevaba 9 meses de espera:

"Lo que está sucediendo en el Banco de España ante la avalancha de reclamaciones es una auténtica vergüenza. Como es posible que un órgano supervisor no tenga potestad sancionadora entre sus atribuciones. La verdad es que nos han querido vender la moto con la sentencia del Tribunal Supremo y al final ha sido todo una cortina de humo. A mi juicio las tenían que haber quitado todas el Banco de España discrecionalmente, y dejarse de tonterías y rodeos. Como esto siga demorándose tanto en el tiempo va a pasar lo que pasó anteriormente con la doctrina Parot y las cláusulas abusivas en los contratos, así como el céntimo sanitario, la única esperanza que nos queda en el Tribunal Justicia de la Unión Europea, ya se han suscitado dudas sobre la Ley Hipotecaria, ya te diré más adelante. Un saludo de otro indignado más que lleva casi 6 meses esperando el informe. Esperemos que todo este tiempo no sea en vano y las retiren cuando el euribor esté todavía bajo. "

Hola,

Nuestros abogados colaboradores han conseguido en plazos de meses,la anulación y devolución de varias cláusulas suelo. De todas maneras no siempre es conveniente pedir la devolución.
Lo más importante, la mayoría de casos, es la anulación.

Un saludo